Brandenbusch, Silke - Katholische Hochschule Nordrhein-Westfalen

Beschwerdemanagement in Reha-Kliniken für suchtkranke Menschen
60,0%
50,0%
40,0%
30,0%
20,0%
10,0%
0,0%
trifft voll zu / trifft zu trifft teilweise zu trifft kaum / nicht zu
Abb.29: Unterschiedliche Reaktion auf Beschwerden abhängig vom Therapiezeitpunkt
Des Weiteren gaben bei der nächsten Frage 58% der Beteiligten an, dass sie zu
jedem Zeitpunkt der Therapie Beschwerden weiterleiten. 36,6% geben zu keinem
Zeitpunkt Beschwerden weiter und jeweils 1,8% der Therapeuten machen die
Unterscheidung zwischen den jeweiligen Zeitpunkten (Abb.30).
60,0%
50,0%
40,0%
30,0%
20,0%
10,0%
0,0%
im 1/3 der
Therapie
im 2/3 der
Therapie
im 3/3 der
Therapie
zu keinem
Zeitpunkt
zu jedem
Zeitpunkt
Abb.30: Weiterleitung abhängig vom Therapiezeitpunkt
In dem nächsten Fragenkomplex wurden die Therapeuten zu ihrer persönlichen
Einstellung bezüglich Beschwerden befragt. Frage 38, 39 und 40 gehen darauf ein,
ob Akzeptanzprobleme hinsichtlich bestimmter Beschwerden bestehen, um welche
Art der Beschwerde es sich in dem Fall handelt und ob es aufgrund der
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