Brandenbusch, Silke - Katholische Hochschule Nordrhein-Westfalen

Beschwerdemanagement in Reha-Kliniken für suchtkranke Menschen
(Kap.1.1) und widmen sich dann den verschiedenen Aspekten des
Beschwerdemanagements (Kap.1.2 – Kap.1.4), den Rollenanteilen des Therapeuten
(Kap.1.5) und des Patienten (Kap.1.6) innerhalb des Beschwerdemanagements und
dem möglichen Einfluss von suchtspezifischen Verhaltensweisen auf das
Beschwerdeverhalten (Kap.1.7). Des Weiteren folgt eine persönliche
Schlussfolgerung (Kap.1.8) in Bezug auf die durchgeführte Untersuchung. In Kapitel
2 werden die für die Untersuchung relevanten Hypothesen vorgestellt. Das
darauffolgende Kapitel 3 beschäftigt sich dann mit der von mir verwandten Methode
und Vorgehensweise bei der Untersuchung. Die Untersuchungsergebnisse werden
dann in Kapitel 4 erläutert und diskutiert, um danach eine Schlussfolgerung (Kap.5)
aus der gesamten Studie ziehen zu können.
Zur vereinfachten Leseweise werde ich alle weiblichen sowie männlichen
suchtkranken Menschen innerhalb einer Reha-Klinik als „Patienten“ bezeichnen und
für alle weiblichen sowie männlichen Therapeuten die männliche Form verwenden.
Zudem werde ich für alle therapeutisch arbeitenden Kollegen (Psychologen,
Suchttherapeuten, Ergotherapeuten, Sporttherapeuten, usw.) den allgemeinen Begriff
des „Therapeuten“ verwenden.
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