Mehr Freiheit wagen - Haufe.de

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an kristina.enderle@personalmagazin.de
36
PERSONALDIAGNOSTIK
„Keine Geheimsprache“
INTERVIEW. „Micro Expressions“ können in der Personalarbeit nützlich sein –
wenn man sie nicht überschätzt. Professor Uwe P. Kanning zeigt die Grenzen.
personalmagazin: Für welche Aufgaben
können Personaler die Erkenntnisse zu
den „Micro Expressions“ nutzen?
Uwe P. Kanning: Studien zeigen, dass man
die Fähigkeit, „Micro Expressions“
wahrzunehmen, trainieren kann. Ihr
Einsatzgebiet liegt am ehesten in der
Gesprächsführung. Hierbei wäre es allerdings
wichtig, dass man die beobachteten
Gesichtsausdrücke nicht einfach
wie eine Geheimsprache interpretiert,
von der man glaubt, man würde sie
beherrschen. Sinnvoller ist es, die Eindrücke
als Hypothese zu begreifen und
sie dem Gesprächspartner zu spiegeln.
personalmagazin: Wie könnte dies dann
beispielsweise aussehen?
Kanning: Der Vorgesetzte könnte im
Personalentwicklungsgespräch zum
Beispiel den Eindruck äußern, dass
sein Mitarbeiter sich gerade möglicherweise
nicht wohlfühlt oder von den
Vorschlägen des Chefs nicht überrascht
ist. In diesem Fall würde man also nicht
mit Unterstellungen arbeiten, sondern
die eigenen subjektiven Eindrücke
vergleichbar zur Technik des aktiven
Zuhörens einsetzen, um den Gesprächsverlauf
positiv beeinflussen zu können.
personalmagazin: Was sollten Personaler
noch beachten, wenn sie „Micro Expressions“
in der Eignungsdiagnostik
einsetzen wollen?
Kanning: Sie sollten „Micro Expressions“
nicht einsetzen, um die Kompetenzen
der Bewerber einzuschätzen. Ziel der
Eignungsdiagnostik ist es, zeitlich überdauernde
Kompetenzausprägungen
Prof. Dr. Uwe P. Kanning
ist Professor für Wirtschaftspsychologie
an der Hochschule Osnabrück. Die
Personaldiagnostik gehört zu seinen
Forschungsschwerpunkten.
zu messen und nicht etwa flüchtige
Emotionen, die nur Sekundenbruchteile
andauern. Hinzu kommt das Problem
der mangelnden Objektivität: Die
Diagnose läuft ausschließlich über die
Wahrnehmung des Diagnostikers, ohne
dass man hier objektivierende Messinstrumente
zum Einsatz bringen könnte.
Verschiedene Diagnostiker können
leicht zu unterschiedlichen Ergebnissen
kommen. Zudem kann ein und derselbe
Diagnostiker in Abhängigkeit von seiner
situativen Aufmerksamkeitsspanne
unterschiedliche Interpretationen vornehmen.
Es ist ferner nicht belegt, dass
die Interpretation von „Micro Expressions“
die Validität eines Auswahlverfahrens
im Sinne einer besseren Prognose
beruflichen Erfolgs erhöht. Dies
erscheint auch eher unwahrscheinlich.
personalmagazin: Oft werden „Micro
Expressions“ im Zusammenhang damit
erwähnt, Lügen ablesen zu können. Ist
das überhaupt möglich?
Kanning: Da es sich beim Lügen nicht
um eine grundlegende Emotion des
Menschen handelt, ist auch nicht zu
erwarten, dass ein einheitliches Muster
der Muskelanspannungen existiert, in
dem sich das Lügenverhalten spiegelt.
Bestenfalls lässt sich eine minimale
Veränderung in der Mimik erkennen,
bei der aber nicht zweifelsfrei zu interpretieren
ist, worauf sie beruht. Die
möglichen Alternativinterpretationen
sind zahlreich. Hinzu kommt, dass
Menschen sich sicherlich dahingehend
unterscheiden, wie stark sie ihre Mimik
kontrollieren können. Die Annahme,
dass die Mimik immer die Wahrheit
verraten würde, ist ein Mythos.
personalmagazin: Lassen „Micro Expressions“
auf Charakterzüge schließen?
Kanning: Das ist nicht möglich. Bei
„Micro Expressions“ handelt es sich um
den Ausdruck aktueller emotionaler Reaktionen.
Charakterzüge sind hingegen
abstraktere, zeitlich überdauernde und
situationsübergreifende Verhaltensorientierungen.
Man würde ja auch
nicht annehmen, dass ein Mensch, der
gerade mit Genuss ein Stück Sahnetorte
isst, generell ein Vielfraß sei.
Das Interview führte Kristina Enderle da Silva.
personalmagazin 06 / 12