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Bei Fragen wenden Sie sich bitte an katharina.schmitt@personalmagazin.de 46 BETRIEBLICHE ALTERSVERSORGUNG Spezialisten gerne genommen STUDIE. Unternehmen lagern die bAV-Verwaltung zunehmend an externe Dienstleister aus. Was das bringt, zeigt eine neue Studie. Von Michael Paulweber und Claudio Thum Wie sehen Unternehmen die Verwaltung der bAV heute? Welche Entwicklungen sind für die Zukunft zu erwarten? Dazu hat Towers Watson im Spätherbst 2011 rund 50 Unternehmen aller Branchen – vom Mittelständler bis zum Konzern – befragt. Die befragten Unternehmen nutzen im Durchschnitt drei Durchführungswege für die bAV. Dabei genießt die Altersversorgung eine hohe (44 Prozent) oder mittlere Wertschätzung (50 Prozent) im Unternehmen. Komplexität und Verwaltungsvolumen Aufgrund deutlicher Unterschiede in der jeweiligen Prozess- und Systemlandschaft unterscheidet die Towers-Watson- Studie zwischen der Administration in der Anwartschaftsphase bis hin zum Leistungsfall (Anwartschafts- oder bAV-Verwaltung) und der Verwaltung laufender oder einmaliger Versorgungsbezüge (Rentenverwaltung). Die Auslagerung der Administration an externe Dienstleister ist weit verbreitet. Zwei Drittel der Befragten geben an, die Anwartschaftsverwaltung ganz (33 Prozent) oder teilweise (ebenfalls 33 Prozent) ausgelagert zu haben. Die Rentenverwaltung wird hingegen bislang häufiger im Unternehmen selbst erledigt (65 Prozent) – vielfach als Nebengeschäft der Gehaltsabrechnung und häufig auf Basis einer SAP-Lösung. Immerhin ein Drittel der Befragten haben sie ganz (29 Prozent) oder teilweise (6 Prozent) ausgelagert. Gründe für die Auslagerung sowohl in der Anwartschafts- als auch in der Rentenphase sind zuallererst die steigende Komplexität des Themas, das zunehmende Verwaltungsvolumen sowie mangelnde personelle Ressourcen im Unternehmen. Auch das umfassende Expertenwissen, das für die bAV-Administration vorgehalten und immer wieder aktualisiert werden muss, sowie Aspekte der Risikominimierung sprechen aus der Sicht vieler Unternehmen für eine externe Verwaltung. Administration ist Spezialistensache Dabei traut man bAV-Spezialisten eher zu, die Administration sowohl fachlich kompetent als auch effizient zu bewältigen. Sie werden daher erheblich häufiger als Dienstleister ausgewählt als andere Anbieter. Von den Unternehmen, die ihre bAV-Verwaltungstätigkeiten auslagern, legen 91 Prozent die Anwartschaftsverwaltung und 59 Prozent die Rentenverwaltung in die Hände von ausgewiesenen Experten. Mit großem Abstand folgen Versicherer oder Makler (19 Prozent) oder nicht spezialisierte Outsourcing- Provider (9 Prozent). Unternehmen, die ihre Verwaltungsprozesse an externe Dienstleister ausgelagert haben, sind damit fast ausnahmslos zufrieden (68 Prozent) oder sogar sehr zufrieden (29 Prozent). Für die Zukunft erwarten die Unternehmen noch höhere Anforderungen an die Administration infolge steigender Komplexität und stärkerer Regulierung. Daher gehen drei Viertel der Unternehmen (auch derjenigen, die ihre bAV-Administration bisher noch nicht ausgelagert Trend zur Auslagerung 33 33 vollständig teilweise nein 33 Angaben in Prozent, Rundungsdifferenzen möglich Noch wird die bAV-Administration ebenso oft ausgelagert wie intern erledigt, doch der Trend geht zur Abgabe. Quelle: Towers Watson haben) davon aus, dass das Outsourcing der bAV-Verwaltung in den nächsten zehn Jahren deutlich zunehmen wird, oder dass zumindest einzelne Verwaltungstätigkeiten (62 Prozent) häufiger als bisher extern vergeben werden. Komplexität steigt weiter Auch künftig erwarten die meisten Unternehmen, dass die Umsetzung neuer gesetzlicher Vorgaben (wie das neue Versorgungsausgleichsrecht) sowie Effizienzsteigerungen und Kostenoptimierungen sie vor neue Herausforderungen stellen werden. Das gilt besonders für personalmagazin 06 / 12
ORGANISATION BETRIEBLICHE ALTERSVERSORGUNG 47 Unternehmen, die zahlreiche, oft historisch gewachsene Versorgungssysteme und -regelungen und verschiedene Entgeltumwandlungsprogramme zu verwalten haben. Auch die steigende Komplexität der Versorgung und die Entwicklung und Aktualisierung des notwendigen Know-hows fordern die Aufmerksamkeit der bAV-Verantwortlichen. Der zunehmende Informationsbedarf der Mitarbeiter wird das Bild der bAV- Verwaltung und der Rentenabrechnung prägen und zukünftig das Outsourcing in diesem Bereich verstärken. Angesichts des zunehmenden Wettbewerbs um Arbeitskräfte meinen 85 Prozent der Unternehmen zudem, noch klarer und verständlicher kommunizieren zu müssen, welche Benefits, auch mit Blick auf die Verwaltung von Pensionsplänen und die Entwicklung der Versorgungsansprüche, sie bieten. Die meisten Unternehmen (89 Prozent) gehen davon aus, dass Technologie und Systeme zur Administration stetig weiter entwickelt werden, um Verwaltungsprozesse automatisiert durchzuführen. Der Verwalter wird damit immer mehr zum Betreuer und Ansprechpartner – doch eine Rund-um-die-Uhr-Betreuung halten nur 40 Prozent der Unternehmen für nötig. Wichtiger ist ihnen eine persönliche Betreuung ihrer bAV-Anwärter und Betriebsrentner. Und auch wenn moderne Kommunikationsmittel immer stärker genutzt werden, meinen nur 26 Prozent, dass der Informationsbedarf allein online gedeckt werden sollte. Noch keine klare Meinung gibt es zur Entwicklung internationaler Administrationssysteme. Dr. Claudio Thum Director, Leiter Technology, Clients & Market, TAS, Towers Watson Als Fazit zeigt sich: Viele Unternehmen haben ihre Adminis tration bereits ausgelagert, noch mehr planen, dies künftig zu tun. Diese Entwicklung wird durch die wachsende Komplexität der bAV und ihrer Verwaltung getrieben. Die meisten Unternehmen vertrauen auf die ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ eingespielten Prozesse bei spezialisierten Anbietern. Effizienz, Transparenz, Qualität sowie Sicherheit der Abwicklung stehen dabei bei den Motiven an erster Stelle. Der ausführliche Studienreport kann bei Towers Watson (thomas.hoffmann@towerswatson.com) angefragt werden. WORK HARD. HAVE FUN. MAKE HISTORY. Amazon müssen wir nicht vorstellen. Und das können wir auch nicht. Weil es heute schon größer, besser und vielfältiger ist, als es gestern war. Erleben auch Sie ein Unternehmen, das sich Tag für Tag neu erfindet, um das zu bleiben, was es ist: das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt. Unser Amazon? Ihr Amazon! Machen Sie was draus als Manager (m/w) Personalplanung und -rekrutierung Bad Hersfeld, Leipzig, Werne, Rheinberg oder Graben bei Augsburg Ihre Herausforderungen: Amazon wächst – und damit auch die Zahl unserer Distributionszentren. Sie haben Lust, unseren Wachstumskurs aktiv mitzugestalten? Dann richten Sie einen unserer Standorte auf die Herausforderungen der Zukunft und speziell auf die stets „heiße“ Vorweihnachtszeit aus! Dabei kommt Ihnen eine Schlüsselrolle zu, wenn Sie auf Basis Ihrer verlässlichen und vorausschauenden Personalbedarfs- und -einsatzplanung im engen Zusammenspiel mit dem Standort-Management und den eingebundenen Abteilungen alles daran setzen, die qualitativen und quantitativen Zielvorgaben zu erfüllen. Dabei konzentrieren Sie sich ausschließlich auf die Beschaffung und Betreuung gewerblicher Mitarbeiter und Zeitarbeitskräfte. Klar, dass die erfolgreiche Rekrutierung im vierstelligen Bereich und damit die Planung und Steuerung umfangreicher Rekrutierungskampagnen eine entscheidende Herausforderung darstellt. Um Ihre ambitionierten Soll-Vorgaben zu erfüllen, arbeiten Sie außerdem Hand in Hand mit Zeitarbeitsfirmen und Arbeitsagenturen in der Region. Und auch Umzugshilfen für ortsferne Kandidaten koordinieren Sie zuverlässig. Dass Sie ständig nach Mitteln und Wegen suchen, die Bedarfsplanung und Personalgewinnungsmaßnahmen zu optimieren, und die Ergebnisse Ihrer Arbeit regelmäßig reporten und präsentieren, versteht sich fast von selbst. Sie sehen: eine Aufgabe, die mit breiten Gestaltungsräumen verbunden ist und die aufgrund ihrer Sichtbarkeit enormes Karrierepotenzial besitzt. 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