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Bei Fragen wenden Sie sich bitte an katharina.schmitt@personalmagazin.de 42 PERSONALDIAGNOSTIK „Gib dem Affen Zucker“ FEATURE. Immer mehr Unternehmen setzen auf das Reiss-Profil in der Personaldiagnostik. Ein Selbstversuch brachte unserer Autorin erstaunliche Erkenntnisse. Von Bärbel Schwertfeger Die Fragen nerven. „Ich habe immer großen Appetit“, „Essen ist eine meiner täglichen Lieblingsbeschäftigungen“ oder „Ich liebe Desserts und Nachspeisen“. Was hat das alles bitte mit dem Beruf zu tun? Wer die 128 Fragen der Business- Version des Reiss-Profils ausfüllt, reibt sich verwundert die Augen. Viele Fragen haben – zumindest auf den ersten Blick – aber auch gar nichts mit dem Berufsleben zu tun, sondern betreffen höchst private Aspekte. Zudem zielen manche Fragen stark auf soziale Normen. Wer stimmt schon der Frage „Wenn ich wütend werde, dann schlage ich zurück“ voll zu, wenn er sich für einen Job bewirbt? Auswertung: Schnell und überraschend 16 Motive soll der Test messen, darunter Neugier, Anerkennung, Idealismus, Rache und Kampf sowie Schönheit und Essen. Nachdem der Onlinefragebogen beantwortet wurde, erfolgt das Auswertungsgespräch mit Thomas Staller, ausnahmsweise telefonisch. Meist wird es persönlich durchgeführt. 13 Minuten vor dem Gesprächstermin schickt mir der geschäftsführende Gesellschafter der Reiss Profile Germany GmbH mein Profil per E-Mail inklusive einer 44-seitigen persönlichen Auswertung. Warum habe ich das nicht früher bekommen? „Wir wollen nicht, dass sich der Klient vor dem Gespräch zu stark mit den Unterlagen beschäftigt“, erklärt Staller, selbst zertifizierter Reiss-Profile-Master. „Das hat mit unseren Qualitätsrichtli- nien zu tun.“ Nachvollziehbar finde ich das nicht. Denn hätte ich die Auswertung vorher genau durchgelesen, hätte ich auch gezielter nachfragen können. Aber vielleicht ist das ja gerade nicht gewünscht. So kann man zumindest den Überraschungseffekt besser nutzen. „Wichtig ist: Das sind keine Aussagen über Ihre Fähigkeiten“, erklärt der Diplom-Mathematiker. „Was ermittelt wurde, ist Ihre Wertewelt.“ Der US-Psychologe Steven Reiss habe herausgefunden, was den Menschen kulturübergreifend wichtig ist, und diese Motive seien weitestgehend unveränderliche Wesenszüge. Was nun? Motive, Werte oder vielleicht doch eher Interessen? Nacheinander geht Staller jedes der 16 Motive mit mir durch, beginnend mit den am stärksten ausgeprägten Motiven – hier werden sie nicht komplett und in einer anderen Reihenfolge dargestellt. Bärbel Schwertfeger zweifelt am Testergebnis. Was wird geprüft: Motivation oder Werte? Beim Motiv „Anerkennung“ gehe es darum, wie ein Mensch sein positives Selbstbild aufbaut, erklärt Staller, zudem Inhaber der Kirschstall Führungsund Kommunikationsberatung in Berlin. Je niedriger das Motiv ausgeprägt sei, desto weniger sei er abhängig vom Lob anderer. Ich brauche angeblich kein Lob, weil ich „nicht meine Persönlichkeit infrage stelle, wenn es ausbleibt“. Aber für Führungskräfte kann das schlecht sein. Ihnen gehe dann vielleicht die Emotion ab, wie sich ein ehrliches Lob „in Bezug zum Aufbau des Selbstbilds“ anfühlt, so Staller. Das könne für andere sehr demotivierend sein. Gerade für Führungskräfte sei es wichtig, ihre eigene Wertewelt zu erkennen. Denn schließlich gehe jeder immer zu sehr von sich selbst aus und das komme beim anderen nicht immer gut an. Wenn man dagegen auch die Wertewelt des anderen kenne, könne man passgenaue Kommunikations- und Handlungsweisen einsetzen. Das sei der große Vorteil des Reiss-Profils. Nur warum heißt das Motivationsprofil, wenn es um Werte geht? Beim Motiv „Status“ wird gemessen, wie wichtig die soziale Stellung für einen Menschen ist. „Status heißt, elitär sein“, © HELGA KAINDL personalmagazin 06 / 12
ORGANISATION PERSONALDIAGNOSTIK 43 so Staller. Wer hier eine hohe Ausprägung hat, liebt einen extra Parkplatz mit Namensschild. Ich nicht. Ich will angeblich Gleiche unter Gleichen sein. Als ich nicht recht zustimme, versucht er es mit einer anderen Aussage. „Es müsste negativ auf Sie wirken, als etwas Besonderes herausgestellt zu werden.“ Nun ja. Interpretation ist ein weites Feld Beim Motiv „Rache und Kampf“ geht es darum, wie wichtig einem der Vergleich mit anderen ist. „Sie möchten gern in einem Wettkampf als Sieger vom Platz gehen“, sagt Staller. Aber Wettkämpfe interessieren mich überhaupt nicht. Dann eben eine andere Interpretation: „Sie sind niemand, der einem Streit aus dem Weg geht.“ Das erinnert mich an Horoskope. Da werden die Aussagen auch möglichst vieldeutig und unkonkret formuliert, sodass sie eigentlich immer passen. Beispiel: „Sie sind ein durchsetzungsfähiger Mensch, aber manchmal gelingt es Ihnen nicht, Ihre Bedürfnisse deutlich zu machen.“ In der Psychologie nennt man das „Barnumeffekt“. Man legt Menschen ein entsprechend formuliertes Persönlichkeitsprofil vor, jeder sucht sich das heraus, was für ihn passt, und ist anschließend begeistert von der Treffsicherheit des Tests. Dabei ist die Definition der Motive manchmal erstaunlich. Neugier heißt, Wissen um des Wissens willen, erklärt Staller. Bei mir ist das nur gering ausgeprägt. „Sie wollen immer, dass ein Nutzen dahintersteht“, erklärt er. Schlecht für eine Journalistin. Schließlich ergibt sich nicht aus jedem interessanten Thema auch ein Artikel. Prompt kommt das Gegenargument: Wer extrem hohe Neugier hat, der ist wenig am Nutzen interessiert und wird oft nicht fertig mit seinen Aufgaben. Alles stimmt irgendwie immer, auch wenn es nicht stimmt. Unordnung als Zeichen der Flexibilität Überraschungen gibt es auch beim Motiv „Ordnung“. Eine niedrige Ausprägung stehe für Flexibilität, eine hohe für eine starke Wahrnehmung für Hygiene und Sauberkeit. Sind flexible Menschen daher Schmutzfinken? Nein, so sei es auch wieder nicht. Aber wer eine hohe Ausprägung habe, der wische eben seinen Fußboden nicht einmal in der Woche, sondern täglich. Und er sei in einem Job, wo es auf Hygiene besonders ankommt, gut aufgehoben. Das klingt mir doch sehr nach Küchenpsychologie. Ziemlich wirr wird es beim Motiv „Familie“. Denn Familie steht eigentlich für den Wunsch nach Kindern. „Familie klingt aber besser“, sagt Staller. Das sei die einzige Aussage, die gegebenenfalls missverständlich dargestellt ist, gesteht er. In der Tat. Ich hatte schon die Anweisung nicht richtig verstanden. Da heißt es: „Bitte achten Sie beim Ausfüllen bei den Aussagen zur ‚Familie‘ darauf, dass es sich hierbei nicht um Aussagen zu Ihrer Ursprungsfamilie handelt, sondern um das Streben, eigene Kinder zu erziehen. Haben Sie noch keine Kinder, stellen Sie sich vor wie es wäre, eine eigene Familie zu haben.“ Das Motiv stehe in Wirklichkeit für die Fürsorge für Kinder, erklärt Staller dann. Dabei gehe es keineswegs darum, ob man eine gute Mutter oder ein guter Vater ist, sondern um die Rollenerfüllung. Der eine sei eben fürsorglich zu seinen Kindern, der andere habe eher ein partnerschaftliches Verhältnis. Aber Rollenerfüllung hat doch eher mit sozialen Erwartungen als mit Motiven zu tun. Und warum ist die Ausprägung der Fürsorge für Kinder im Berufsleben oder bei der Personalauswahl wichtig? Das habe sehr viel mit dem Beruf zu tun, sagt Staller. Wenn eine Führungskraft nur eine geringe Ausprägung beim Motiv Familie habe, ihre Mitarbeiter aber eine hohe, dann falle es ihr möglicherweise schwer, die „Emotionen der anderen nachzuvollziehen und empathisch darauf einzugehen“. Schließlich könne man aufgrund des Profils mit einer gewissen Wahrscheinlichkeit auf das Verhalten schließen. Aber auch ohne ausgeprägte Kinderfürsorge kann ich doch empathisch auf meine Mitarbeiter zugehen. Ja, erklärt Staller, aber dann habe dies mit Reflexion zu tun. Essen als geheimes Erfolgsrezept Und das Essen? Ich wäre nicht die Einzige, die die Fragen genervt haben. Auch eine Dame aus dem Personalvorstand eines Unternehmens fand sie lästig. Weil bei ihr das Motiv nur schwach ausgeprägt war, konnte sie auch nicht verstehen, warum in der Kantine ständig genörgelt wurde. Ihn zum Beispiel motiviere Essen stark. Wenn seine Freundin daher mit ihm in ein Museum wolle, mache sie sich vorher Gedanken, wie sie „Seine Interpretation erinnert mich an Horoskope. Da werden die Aussagen auch so vieldeutig und unkonkret formuliert, dass sie immer passen.“ ihn danach mit einem Essen eine Freude machen könne. „Gib dem Affen Zucker“, kommentiert Staller das Vorgehen und spekuliert: „Ein Essensgutschein wäre für Sie sicher nicht das richtige Goody.“ Dann lerne ich, dass körperliche Aktivität ein Bestandteil der menschlichen Persönlichkeit ist. Steven Reiss habe herausgefunden, dass das kulturübergreifend für Menschen wichtig ist. Bei mir nicht. Daher könnte mir wiederum das Verständnis für Menschen fehlen, die nicht ohne zwei Stunden Sport am Tag leben können. Körperliche Empfindungen werden auch beim Motiv „Emotionale Ruhe“ abgefragt. Da heißt es etwa „Es beunruhigt mich zutiefst, wenn mein Herz schnell schlägt“. Bei dem Motiv gehe es darum, 06 / 12 personalmagazin
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