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48 CHANGE MANAGEMENT
Klein-Klein bei den Stellschrauben
STUDIE. Die Untersuchung „Change-Fitness 2012“ zeigt auf, wie Unternehmen
Veränderungen handhaben. Von Erfolg ist nur in 56 Prozent der Fälle die Rede.
Von Sonja Sackmann und Claudia Schmidt
Veränderungen begünstigen
nur den, der darauf vorbereitet
ist. Diese Erkenntnis des französischen
Naturwissenschaftlers
Louis Pasteur besagt einerseits, dass
Veränderungen durchaus positive Auswirkungen
haben können. Um langfristig
erfolgreich zu bleiben, müssen sich
Unternehmen kontinuierlich weiterentwickeln
und mit dem Wandel in ihrem
Umfeld Schritt halten. Die Ergebnisse
unserer Studie „Change-Fitness 2012“
zeigen, dass praktisch alle befragten
Unternehmen Veränderungsprozesse
durchleben. Doch andererseits ist die
Erfolgsquote bei den bisher durchgeführten
Veränderungen eher bescheiden
– sie liegt insgesamt im Schnitt bei gerade
mal 56 Prozent. Dabei schätzt zudem
das obere Management die Erfolgsquote
statistisch signifikant höher ein als die
übrige Belegschaft. Wo liegen die Stärken
der Unternehmen beim Umgang mit
Veränderungen? Wo vor allem sollten
sie Kompetenzen aufbauen? Und welche
Hürden müssen sie dabei nehmen?
Das Change-Thema wird schon seit
Jahrzehnten wissenschaftlich erforscht.
Unsere Studie zeigt jedoch, dass zwar
einige Führungskräfte und Mitarbeiter
ihren Unternehmen eine gewisse Change-Fitness
zuschreiben, es dabei aber
noch großen Handlungsbedarf gibt.
Viel Wissen bleibt Theorie
73 Prozent der Führungskräfte sind mit
den Problemen bei Veränderungsprozessen
einigermaßen vertraut – wenn
man die drei positiven Antwortkategorien
von „stimme voll zu“ bis „stimme
eher zu“ berücksichtigt. Doch 57 Prozent
mangelt es an Wissen zu passenden Problemlösungsmethoden.
Auch betroffene
Mitarbeiter geben an, unzureichend mit
Methoden und Vorgehensweisen vertraut:
76 Prozent verfügen über wenig
oder kein Wissen dazu. Dennoch setzen
74 Prozent von ihnen veränderungsrelevante
Vorgaben um.
Unsere Studie zeigt klar, dass eine
frühzeitige Einbindung der Mitarbeiter,
die erwiesenermaßen den Umsetzungsprozess
begünstigt, nicht flächendeckend
stattfindet. Einigermaßen positiv bewerten
die Befragten indes die Kommunikation
bei Change-Projekten: 77 Prozent
gaben an, dass bei den bisher durchgeführten
Projekten eher offen über Ziele
gesprochen wurde. 76 Prozent sagen, die
damit verbundenen Chancen wurden
recht transparent kommuniziert.
Für viele Unternehmen ein heißes Eisen: Die Stellschrauben im Change Management.
Positives Feedback und gute Ansätze
Bei jeglicher Art von Veränderung ist
es wichtig, die Notwendigkeit dahinter
zu erkennen und das richtige Tempo an-
personalmagazin 06 / 12