W eiterbildung Programm 2011 - Agogis
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16 Führung<br />
Grundlagen Qualitätsmanagement<br />
Modul 1<br />
Im Rahmen des Aufbaus und der Weiterentwicklung eines prozessorientierten<br />
Qualitätsmanagementsystems hat der Qualitätsleiter/die Qualitätsleiterin<br />
sicherzustellen, dass alle Aspekte der Kundenorientierung in<br />
den eigenen Betrieb integriert werden. Prozessorientierte QM-Systeme<br />
erlangen nur dann Wirksamkeit, wenn die entsprechenden Grundlagen<br />
von den Mitarbeitenden auch akzeptiert und gelebt werden. Dafür hat<br />
der Qualitätsleiter/die Qualitätsleiterin die geeigneten Massnahmen zu<br />
treffen.<br />
Inhalte<br />
Qualitätsbegriffe / Modelle der Gesamtqualität / QM-Philosophien (inkl.<br />
Geschichte und TQM) / Grundlagen der QM-Dokumentation<br />
Ziele<br />
Die Teilnehmenden kennen die Grundlagen des Qualitätsmanagements. Sie<br />
können die entsprechenden Begriffe interpretieren. Sie wissen, wie eine QM-<br />
Dokumentation aufgebaut ist. Abschluss: Selbstständig bearbeitete Fallstudie/<br />
Lernkontrolle (Kompetenznachweis)<br />
Management-Ansätze und -Modelle<br />
Modul 2<br />
Institutionen im Sozial- und Gesundheitswesen stehen vor der Herausforderung,<br />
verschiedenste (Qualitäts-) Normen und Modelle im Betrieb<br />
einzuführen. Der Qualitätsleiter/die Qualitätsleiterin hat diese unterschiedlichen<br />
Normen und Modelle in ein umfassendes Managementsystem<br />
zu integrieren. Die Teilnehmenden können ausgehend von den<br />
Zielen der Institution geeignete und Erfolg versprechende Managementansätze<br />
und -konzepte identifi zieren.<br />
Inhalte<br />
Grundlagen / Management-Ansätze und -Konzepte, Change-Management, Lean-<br />
Management, Risk-Management, MbO (Basics) / Internationale QM-Modelle: ISO<br />
9001:2008, ISO 14001, EFQM / Nationale QM-Modelle / Normen / Standards:<br />
BSV/IV 2000, eduQua, SANACERT, QuaTheDa, Grundangebot und Basisqualität<br />
Ziele<br />
Die Teilnehmenden kennen aktuelle Management-Ansätze und -Konzepte. Sie<br />
kennen internationale QM-Modelle und können deren Inhalte erläutern. Sie<br />
kennen nationale QM-Modelle und können die für ihre Branche wesentlichen<br />
Inhalte erläutern. Abschluss: Selbstständig bearbeitete Fallstudie/Lernkontrolle<br />
(Kompetenznachweis)<br />
Kurs 11.47581<br />
Weitere Informationen zu<br />
Daten und Ort unter<br />
www.agogis.ch<br />
(Seite 112)<br />
Lehrgang Qualitäts- und<br />
Prozessmanagement<br />
Modul<br />
Kurs 11.47582<br />
Weitere Informationen zu<br />
Daten und Ort unter<br />
www.agogis.ch<br />
(Seite 112)<br />
Lehrgang Qualitäts- und<br />
Prozessmanagement<br />
Modul<br />
85<br />
16
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