forschungsbericht 1998 - Friedrich-Alexander-Universität Erlangen ...

Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insb. Logistik 33
1. Bezeichnung des Lehrstuhls und des Lehrstuhlinhabers
Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insb. Logistik
Prof. Peter Klaus, D.B.A./Boston Univ.
Theodorstr. 1
90489 Nürnberg
Tel. 0911 / 5302 - 444
Fax 0911 / 58879 - 33
E-Mail: klaus@logistik.uni-erlangen.de
URL: http://www.logistik.uni-erlangen.de
2. Forschungsschwerpunkte des Lehrstuhls
• Unternehmerische und organisatorische Fragen der betriebswirtschaftlichen Logistik, insb. der
Logistik-Dienstleistungswirtschaft (z.B. Marktgrößen, strategische Positionierungen, Benchmar-
king und Produktivitätsmanagement, Organisation)
• Optimale Gestaltung von logistischen Ketten und Netzwerken („Supply Chain Management“) und
„Efficient Consumer Response (ECR)“ in der Konsumgüterwirtschaft
• Verkehrslogistik, insb. Problemstellungen der „Mobilität in Ballungsräumen“
• Konzeptionelle Fragen und theoretische Fundierung eines Managements Dienstleistungswirt-
schaft
• Übertragbarkeit „logistischer“, fluß- und prozeßorientierter Ansätze auf die Allgemeine Betriebs-
wirtschaftslehre
• Die Forschungsaktivitäten des Lehrstuhls vollziehen sich in engem Verbund mit dem vom Lehr-
stuhlinhaber geleiteten Fraunhofer „Anwendungszentrum für Verkehrslogistik und Kommunikati-
onstechnik“, sowie dem Bayerischen „Forschungsverbund Verkehrs- und Transportsysteme
(FORVERTS)“.
3. Beendete Forschungsprojekte des Lehrstuhls in 1998
3.1 Ein Instrument zur Messung der Kundenorientierung von Transportdienstleistern. Kon-
zeption und praktische Anwendung
Partner: Schenker Eurocargo (Deutschland) AG
Bearbeiter: Dr. Michael Wolf (Diss.)
Projektstart und -ende: Januar 1995 - Dezember 1998
Charakterisierung: Konzipierung und Praxistest eines Instruments zur einheitlichen, akti-
ven Messung von „Kundenorientierung“ für große, filialisierte Logistik-
Dienstleistungsorganisationen.