forschungsbericht 1998 - Friedrich-Alexander-Universität Erlangen ...
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Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insb. Industriebetriebslehre 87<br />
3.1.4 Personal- und Investitionsplanung in einem mittelständischen Unternehmen<br />
Partner: Walther Dachziegel GmbH, Langenzenn<br />
Bearbeiter: Prof. Dr. Werner Pfeiffer, Dr. Ulrich Dörrie,cand. rer. pol. Matthias<br />
Meyer<br />
Projektstart und -ende: Oktober 1997 - April <strong>1998</strong><br />
Charakterisierung: Virtuelle Arbeitsbewertung, Stellenpläne, Arbeitszeitmodelle; Kapazi-<br />
3.2 Prof. Dr. Kai-Ingo Voigt<br />
3.2.1 Kennzahlenorientierte Steuerung von Call-Centern<br />
Kooperationspartner: Otto Reisen GmbH, Hamburg<br />
tätsplanung, und -auslastung, Qualitätsparameter, Prämienentlohnung<br />
Bearbeiter: Prof. Dr. Kai-Ingo Voigt; Dipl.-Kfm. Karsten König<br />
Projektstart und –ende: Oktober 1997 - Februar <strong>1998</strong><br />
Charakterisierung: Call-Center gewinnen – auch als ergänzende Dienstleistungen von<br />
Industriebetrieben – immer stärker an Bedeutung. Gefragt wird, wel-<br />
che Kennzahlen zur ökonomischen Steuerung eines Call-Centers an-<br />
gewendet werden können. Das Kennzahlensystem wird praktisch er-<br />
probt. Eine projektbegleitende empirische Studie bringt weitere Er-<br />
kenntnisse.<br />
3.2.2 Vorbereitung von Unternehmen auf die Euro-Umstellung<br />
Bearbeiter: Prof. Dr. Kai-Ingo Voigt<br />
Projektstart und –ende: Februar <strong>1998</strong> - Mai <strong>1998</strong><br />
Charakterisierung: Umstellungsnotwendigkeiten in allen Funktionsbereichen; „Chance zu<br />
Entrümpelung“ alter Datenbestände; Konsequenzen für das Control-<br />
ling, Berichts- und Rechnungswesen; neue Preisschwellen im Ver-<br />
kauf; Abschätzung der Umstellungskosten; Euro-Umstellung als In-<br />
vestition in die Zukunft.<br />
3.2.3 Euro-Preisstrategien für Markenartikelhersteller<br />
Bearbeiter: Prof. Dr. Kai-Ingo Voigt; Christian Salza<br />
Projektstart und –ende: Juni <strong>1998</strong> - November <strong>1998</strong><br />
Charakterisierung: Mit der Einführung des Euro und der damit verbundenen Erhöhung<br />
der Preistransparenz stehen Markenartikelhersteller – auch ange-<br />
sichts der wachsenden Einkaufskonzentration des Handels – vor der<br />
Notwendigkeit, ihre Preisstrategien zu überdenken. Auf Basis einer<br />
Risikoabschätzung werden methodisch gestützte Überlegungen an-<br />
gestellt, ob ein europäischer Einheitspreis (in der einen oder anderen<br />
Ausprägungsform) oder ein Preiskorridor die zielgünstigere Alternative<br />
darstellt.
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