Museen und Lebenslanges Lernen - Network of European Museum ...

Besucherforschung dient als
nützliches Instrument bei der internen
und externen Imagewerbung oder
beim Fundraising für ein neues
Projekt. Man kann von bereits
geleisteter Arbeit profitieren und
parallel dazu beweisen, dass man
von Fehlern aus der Vergangenheit
gelernt hat und seine Arbeit an den
Untersuchungsergebnissen ausrichtet.
Diese Vorgehensweise ermöglicht
den Aufbau einer Vertrauensbasis,
von der aus man glaubhaft vermitteln
kann, dass die dem Museum zur
Verfügung stehenden Mittel in
erfolgreiche und gut durchdachte
Projekte investiert werden. Aus den
Ergebnissen der Evaluationsforschung
kann man ableiten, dass die
MuseumsmitarbeiterInnen mithilfe einer
Besucherforschung viel besser über
ihr anvisiertes Zielpublikum unterrichtet
und vorbereitet sind und somit ihre
Angebote rechtfertigen können.
Die Besucherforschung ermöglicht es,
die MuseumsbesucherInnen in eine
Vielzahl von Gruppen einzuteilen. Das
Victoria and Albert Museum (V&A)
in London hat seine BesucherInnen
beispielsweise in folgende Gruppen
eingeteilt: Familien, SchülerInnen
und StudentInnen, Schulen, in
der Kreativwirtschaft Tätige sowie
einzelne Erwachsene und Gruppen
mit übereinstimmenden Bedürfnissen,
Wünschen und Abneigungen.
Durch sorgfältige und genaue
Untersuchungen gewonnene,
detaillierte Informationen stellen
nicht nur eine große Hilfe bei
Entscheidungsprozessen in Bezug
auf einzelne Projekte dar, sondern
bilden auch eine Stütze bei der
Entwicklung auf Fakten beruhender
Organisationsrichtlinien und -strategien
für das ganze Museum.
Besucherforschung ist allerdings,
sowohl was Kosten als auch
Mitarbeiterzeit betrifft, gleichermaßen
aufwändig. Bei der formativen
Evaluation muss man bedenken,
dass sie die Gesamtzeit der
Projektentwicklung verlängert.
Es kann vorkommen, dass die
Forschungsergebnisse die „So haben
wir das immer gemacht“-Arbeits- und
Denkweise des Museumsteams
infrage stellt. Wenn sich durch
die Untersuchung und Evaluation
herausstellt, dass bei der bisherigen
Museumsarbeit Problemfelder oder
Bereiche existieren, die nicht wirklich
effektiv sind, bedeutet dies, dass
weitreichende Veränderungen und
Umstrukturierungen innerhalb des
Museums notwendig sind. Sie
erfordern großes Engagement und die
Akzeptanz der Evaluation von Seiten
der MitarbeiterInnen.
Dem V&A in London, eines
der größten und am stärksten
frequentierten Nationalmuseen
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Großbritanniens, gelang mithilfe einer
sorgfältigen Besucherforschung die
erfolgreiche Konzeptentwicklung
für die British Galleries, was dazu
geführt hat, dass die Entwicklung
aller neuen Ausstellungen
mittlerweile auf den Ergebnissen von
Besucheruntersuchungen beruhen.
Im Rahmen der Besucherforschung
zur Entwicklung der British Galleries im
V&A arbeitete das KuratorInnenteam
mit MuseumspädagogInnen an der
Untersuchung der Anwendbarkeit
verschiedener Lerntheorieschulen
auf den Museumsbesuch zusammen.
Es gelang ihnen, mehrere Lerntheoriemethoden
in geeigneter
Art und Weise anzuwenden und
damit sicherzustellen, dass die
unterschiedlichen Lerntypen ihre
Belange in der Ausstellungskonzeption
und -gestaltung wiederfinden.
Jede neue Ausstellung des
V&A geht mit einer sorgfältigen
Konzeptentwicklung einher, in
die KuratorInnen, KünstlerInnen,
PädagogInnen und BesuchervertreterInnen
mit einbezogen werden.
Bei der Konzeption wird jedes einzelne
Ausstellungssegment in Hinblick auf
eine bestimmte Besuchergruppe und
einen Lerntyp entwickelt. Die gesamte
Vorgehensweise stützt sich auf die
Ergebnisse der Besucherforschung
im Bereich der Lerntheorien und der
Besuchergruppierung.