install–38 - Ibm

A Declaração de Garantia Limitada Z125-4753-07 11/2002
Parte 1 - Termos Gerais
Esta Declaração de Garantia Limitada inclui a Parte 1 - Termos Gerais, a Parte 2 - Termos Exclusivos do País, e a Parte 3 - Informações de
Garantia. Os termos da Parte 2 substituem ou modificam os termos da Parte 1. As garantias fornecidas pela IBM nesta Declaração de Garantia
Limitada aplicam-se apenas às Máquinas adquiridas para utilização pelo Cliente e não para revenda. O termo “Máquina” significa uma máquina
IBM, seus recursos, conversões, aumentos de capacidade, elementos ou acessórios, ou qualquer combinação destes. O termo “Máquina” não
inclui nenhum software, pré-instalado com a Máquina ou instalado posteriormente ou de qualquer outra forma. Nada nesta Declaração de
Garantia Limitada afeta/afecta os direitos legais dos consumidores que não podem ser objeto/objecto de renúncia ou limitação por
contrato.
O Que Esta Garantia Cobre
A IBM garante que cada Máquina 1) não possui defeitos de materiais e mão-de-obra e 2) está em conformidade com as Especificações Oficiais
Publicadas da IBM (“Especificações”) que estão disponíveis por encomenda. O período de garantia da Máquina começa na Data de Instalação
Original e está especificado na Parte 3 - Informações de Garantia. A data da fatura/factura do Cliente ou da nota fiscal é a Data de Instalação, a
menos que a IBM ou o revendedor do Cliente informe o contrário. Muitos recursos, conversões ou atualizações/actualizações envolvem a
remoção de peças e sua devolução à IBM. Uma peça que substitui a peça retirada assume o estado de serviço de garantia da peça retirada. A
menos que especificado de outra forma pela IBM, essas garantias aplicam-se apenas no país ou na região onde a Máquina foi adquirida pelo
Cliente.
ESTAS GARANTIAS SÃO GARANTIAS EXCLUSIVAS DO CLIENTE E SUBSTITUEM TODAS AS OUTRAS GARANTIAS OU CONDIÇÕES,
EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO ÀS GARANTIAS OU CONDIÇÕES DE COMERCIALIZAÇÃO E DE
ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO/FIM ESPECÍFICO. ALGUNS ESTADOS OU JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO DE
GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS; PORTANTO, A EXCLUSÃO ACIMA PODE NÃO SE APLICAR A TODOS OS CLIENTES. NESTE
CASO, TAIS GARANTIAS ESTÃO LIMITADAS À DURAÇÃO DO PERÍODO DE GARANTIA. NENHUMA GARANTIA SE APLICARÁ APÓS
ESTE PERÍODO. ALGUNS ESTADOS OU JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM LIMITAÇÕES EM RELAÇÃO À DURAÇÃO DA GARANTIA
IMPLÍCITA; PORTANTO A LIMITAÇÃO ACIMA PODE NÃO SE APLICAR A TODOS OS CLIENTES.
O Que Esta Garantia Não Cobre
Esta garantia não cobre o seguinte:
nenhum software, pré-instalado ou enviado com a Máquina, ou instalado posteriormente;
falha resultante de uso inadequado (incluindo, mas não se limitando ao uso de qualquer recurso ou capacidade da Máquina de forma
diferente da autorizada por escrito pela IBM), acidente, modificação, ambiente operacional/operativo ou físico inadequado ou manutenção
incorreta/incorrecta por parte do Cliente;
falha causada por um produto pelo qual a IBM não é responsável; e
produtos não-IBM, incluindo produtos que a IBM venha a fornecer com ou integrar à Máquina IBM a pedido do Cliente.
A garantia será anulada se houver remoção ou alteração das etiquetas de identificação da Máquina e das suas peças.
A IBM não garante a operação contínua ou livre de erros de uma Máquina.
Qualquer tipo de suporte técnico ou outro suporte fornecido a uma Máquina durante o período de garantia, como, por exemplo, assistência por
telefone a perguntas sobre “como fazer” e aquelas referentes à configuração e instalação da Máquina, será fornecido SEM GARANTIAS DE
QUALQUER TIPO.
Como Obter o Serviço de Garantia
Se a Máquina não funcionar conforme assegurado durante o período de garantia, o Cliente deverá entrar em contato/contacto com a IBM ou com
o seu revendedor para obter o serviço de garantia. Se não registrar/registar a Máquina junto à IBM, o Cliente poderá ser solicitado a apresentar a
nota de compra como evidência de que tem direito ao serviço de garantia.
O Que a IBM Fará Para Corrigir os Problemas
Ao solicitar um serviço por telefone, o Cliente deve seguir os procedimentos de determinação e resolução de problemas especificados pela IBM.
Um técnico tentará fazer um diagnóstico inicial do problema e ajudará o Cliente a resolvê-lo por telefone.
O tipo de serviço de garantia aplicável à Máquina do Cliente está especificado na Parte 3 - Informações de Garantia.
O Cliente é responsável por efetuar/efectuar o download e a instalação do Código de Máquina designado (microcódigo, código de sistema básico
de entrada/saída (denominado “BIOS”), programas utilitários, drivers de dispositivos/dispositivos controladores, e diagnósticos fornecidos com a
Máquina IBM) e por outras atualizações/actualizações de software de um Web site da IBM na Internet ou de outra mídia/média
eletrônica/electrónica, seguindo as instruções fornecidas pela IBM.
Se o problema do Cliente puder ser resolvido através da instalação de uma Unidade Substituível pelo Cliente (“CRU”), (como teclado,
mouse/rato, alto-falante/altifalante, memória, unidade de disco rígido e outras peças que podem ser substituídas facilmente), a IBM enviará essas
peças ao Cliente, que efetuará/efectuará a substituição.
Se a Máquina não funcionar conforme assegurado durante o período de garantia e o problema não puder ser resolvido por telefone, pela
aplicação de atualizações/actualizações de Código de Máquina ou de software, ou através da instalação de uma CRU, a IBM ou o revendedor do
Cliente, se a IBM aprovar o fornecimento do serviço de garantia, irá, a seu critério, 1) repará-la, para que ela funcione conforme assegurado ou 2)
substituí-la por outra Máquina no mínimo funcionalmente equivalente. Se a IBM não conseguir efetuar/efectuar a reparação ou a troca, o Cliente
poderá devolver a Máquina ao local de compra e reaver a quantia paga.
A IBM ou o revendedor do Cliente também irá gerenciar/gerir e instalar as alterações de configuração selecionadas/seleccionadas que se
aplicarem à Máquina.
Troca de Uma Máquina ou Peça
Quando o serviço de garantia implicar a troca de uma Máquina ou peça, o item substituído pela IBM ou pelo revendedor do Cliente torna-se
propriedade dos mesmos e o item de substituição torna-se propriedade do Cliente. O Cliente declara que todos os itens removidos são genuínos
e inalterados. A peça de substituição poderá não ser nova, mas estará em bom estado de funcionamento e será, no mínimo, funcionalmente
equivalente ao item substituído. A peça de substituição irá assumir o estado de serviço de garantia do item substituído.
Responsabilidades Adicionais do Cliente
Antes da troca de uma Máquina ou peça ser feita pela IBM ou pelo revendedor do Cliente, o Cliente concorda em remover todos os recursos,
peças, opções, alterações e anexos que não estejam sob o/ao abrigo do serviço de garantia.
Z125-4753-07 11/2002 Página 1 de 8