install–38 - Ibm

Тази Част 3 ви предоставя информация относно приложимата за вашата машина гаранция, включително гаранционния период и типа
гаранционно обслужване, осигуряван от IBM.
Гаранционен период
Гаранционният период може да варира според страната или региона и е указан в таблицата по-долу. БЕЛЕЖКА: “Регион” означава Хонг
Конг или Макао Специални Административни Региони на Китай.
Машина тип 1722
Страна или регион на закупуване Гаранционен период Тип гаранционно обслужване
Гаранционен период от 3 години за части и 1 година за работа означава, че IBM осигурява безплатно гаранционно обслужване за:
1. части и работа по време на първата година от гаранционния срок; и
2. само части, на обменни начала, по време на втората и третата години от гаранционния срок. При подмяна или поправка през
втората и третата година на гаранционния период извършената от IBM работа се заплаща.
Типове гаранционно обслужване
Ако е необходимо, IBM осигурява поправка или услуга по подмяна, в зависимост от типа гаранционно обслужване, указан за машината в
горната таблица и както е описан по-долу. Гаранционното обслужване може да се осигурява от вашия търговец, ако е одобрен от IBM за
извършването му. Насрочването на обслужване ще зависи от времето на обаждането ви и зависи от достъпността на нужните части.
Нивата на обслужване са целеви времена за реакция и не са гарантирани. Възможно е указаното ниво на гаранционно обслужване да не
е достъпно на всички разположения по света, извън нормалната област на работа на IBM може да се начисляват допълнителни
таксувания, свържете се с местния си IBM представител или с вашия търговец за специфична за страната и разположението
информация.
1. Обслужване на Заменяема от клиента част (“CRU”)
IBM ще ви достави CRU частите за подмяна от вас. Ако IBM ви инструктира да върнете подменената CRU, вие сте отговорни за
връщането й на IBM в съответствие с инструкциите на IBM. Ако не върнете дефектиралата CRU, при положение, че сте инструктирани
да го направите от IBM, до 30 дни от получаването на CRU за подмяна, IBM може да ви таксува за подмяната.
2. Обслужване на място
IBM или вашият търговец ще поправят или ще подменят отказалата машина на вашето местоположение и ще проверят
функционирането й. Трябва да осигурите подходящо работно място за разглобяване и сглобяване на IBM машината. Мястото трябва да
бъде чисто, добре осветено и подходящо за целта. За някои машини, определени поправки може да налагат изпращането на
машината в IBM сервизен център.
3. Обслужване чрез куриер или депо*
Ще изключите отказалата машина за уредено от IBM събиране. IBM ще ви осигури контейнер за превоз, за да върнете машината в
указания сервизен център. Куриер ще вземе машината ви и ще я достави в указания сервизен център. След поправката или подмяната,
IBM ще уреди обратната доставка на машината до вашето местоположение. Вие сте отговорни за инсталирането и проверката.
4. Обслужване с донасяне от клиента или по поща
Вие ще доставите или изпратите по поща, както указва IBM (за ваша сметка, освен ако IBM е указала другояче) отказалата машина, в
подходяща опаковка, и до посочено от IBM разположение. След като машината е поправена или подменена от IBM, IBM ще я направят
достъпна за прибиране или, за обслужване по поща, ще я върнат за сметка на IBM, освен ако е другояче указано от IBM. Вие сте
отговорни за последващата инсталация и проверка на машината.
* Този тип обслужване се нарича ThinkPad EasyServ или EasyServ в някои страни.
Web сайтът за IBM Световна гаранция за машини на http://www.ibm.com/servers/support/machine_warranties/ осигурява преглед за цял
свят на IBM Ограничените гаранционни условия, речник на IBM определенията, Често задавани въпроси (FAQ) и Поддръжка по продукт
(машина) с връзки към страниците за поддръжка на продукти. IBM Ограничените гаранционни условия са също достъпни на този
сайт на 29 езика.
За да получите гаранционно обслужване, свържете се с IBM или с вашия IBM търговец. В Канада или САЩ се обадете на 1-800-IBM-
SERV (426-7378). За страните от ЕС вижте номерата по-долу.
Списък на телефоните в страните от ЕС
Телефонните номера подлежат на промяна без предизвестие.
Австрия -- 43-1-24592-5901 Италия --39-02-482-9202
Белгия -- 02-718-4339 Люксембург -- 352-360385-1
Дания -- 4520-8200 Холандия --020-514-5770
Финландия -- 358-9-4591 Португалия -- 351-21-7915-147
Франция -- 0238-557-450 Испания --34-91-662-4916
Германия -- 07032-15-4920 Швеция -- 46-8-477-4420
Гърция -- 30-210-688-1220 Обединено кралство -- 01475-555-055
Ейре --353-1-815-4000
Z125-4753-07 11/2002 Страница 8 от 8