install–38 - Ibm

I livelli di servizio si basano sul tempo di risposta e non sono garantiti. Il livello specificato del servizio di garanzia può non essere disponibile su
scala mondiale, pertanto potranno essere applicati canoni aggiuntivi al di fuori della normale area di servizio IBM, contattare il proprio
rappresentante locale IBM o il proprio rivenditore per informazioni specifiche al proprio paese o regione.
1. Servizio Customer Replaceable Unit (»CRU»)
IBM consegnerà parti CRU per la sostituzione. Qualora IBM richieda la restituzione del CRU sostituito, si è responsabili della restituzione ad IBM
in conformità con le istruzioni di IBM. Se non si restituisce il CRU difettato, nel caso IBM lo richieda, entro 30 giorni dal ricevimento del CRU da
sostituire, IBM potrà addebitare la sostituzione.
2. Servizio a domicilio
IBM o il suo rivenditore ripareranno o cambieranno la Macchina guasta presso il proprio domicilio e ne verificheranno il funzionamento. È
necessario fornire un'area di lavoro adeguata per consentire di disassemblare e riassemblare la Macchina IBM. L'area dovrà essere pulita, ben
illuminata ed adatta allo scopo. Per alcune Macchine, determinate riparazioni possono richiedere la spedizione della Macchina ad un
centro di manutenzione IBM.
3. Servizio di consegna tramite Corriere o di Deposito*
La Macchina guasta sarà disconnessa per poi essere prelevata come stabilito da IBM. IBM fornirà un contenitore per la restituzione della
Macchina al centro di manutenzione designato. Un corriere preleverà la Macchina e la consegnerà al centro di manutenzione designato. In
seguito alla riparazione o sostituzione, IBM organizzerà la riconsegna della Macchina presso la propria sede. Si è responsabili della sua
installazione e verifica.
4. Servizio Clienti di Consegna o Spedizione
Si consegnerà o spedirà, in base a quanto specificato da IBM, (prepagato a meno che diversamente specificato da IBM) la Macchina guasta
appropriatamente confezionata alla sede designata da IBM. Dopo che IBM ha riparato o sostituito la Macchina, IBM la renderà disponibile per la
raccolta o per la spedizione, e la restituirà a proprie spese, a meno che IBM non specifichi diversamente. Si è responsabili della successiva
installazione e verifica della Macchina.
* Questo tipo di servizio è chiamato ThinkPad EasyServ o EasyServ in alcuni paesi.
Il sito web relativo alla Garanzia della Macchina IBM all'indirizzo http://www.ibm.com/servers/support/machine_warranties/ fornisce una
panoramica mondiale della Limitazione della Garanzia IBM per le Macchine, un Glossario delle definizioni IBM, FAQ e Supporto dal Prodotto
(Macchina) con collegamenti alle pagine di Supporto del Prodotto. Anche la Dichiarazione di Limitazione della Garanzia IBM è disponibile su
questo sito in 29 lingue.
Per ottenere il servizio di garanzia contattare IBM o un proprio rivenditore IBM. In Canada o negli Stati Uniti, chiamare il numero 1-800-IBM-SERV
(426-7378). Nei paesi dell'UE, controllare i seguenti numeri telefonici.
Elenco telefonico dei paesi dell'UE
I numeri di telefono sono soggetti a modifica senza preavviso.
Austria -- 43-1-24592-5901 Italia --39-02-482-9202
Belgio -- 02-718-4339 Lussemburgo -- 352-360385-1
Danimarca -- 4520-8200 Olanda --020-514-5770
Finlandia -- 358-9-4591 Portogallo -- 351-21-7915-147
Francia -- 0238-557-450 Spagna --34-91-662-4916
Germania -- 07032-15-4920 Svezia -- 46-8-477-4420
Grecia -- 30-210-688-1220 Regno Unito -- 01475-555-055
Irlanda --353-1-815-4000
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