??/?? - ?????- ??????

完全代表他很滿意這個課程(Marsh, 1987)。學生的成績表現通常都是從考試分數,
或期末考試分數上所衡量,為了公平的目的,通常都須要在不同的課程中接受不同的
考試。然而,這樣的評量方式,卻無法真正了解到學生對於課程及教學品質的滿意度
為何。因此,品質和滿意度的觀念才會漸漸地出現在教育心理學的文獻之中。另外,
可能是因為這些問題早已發現整體課程和老師反映出滿意度的這個變數,但在各個測
量表之中,卻沒有使用「期待」或者是「滿意」這些詞彙。由於這些不明顯的用詞,
而使得這些問題無法衡量整體品質的評價,或者是滿意度評估(Guolla, 1999)。
國內的學者經常使用「教學品質」一詞,卻很少人對教學品質下一個明確的定義。
若由品質概念推論,教學品質也屬於品質的範疇,意謂教學品質有「適合學生需求」
或「探討教學本質並對其優劣加以評價」之意(何明政、李昊曈、藍培青,2004)。
而國外學者對於教學品質的定義則有 Wilson(1998)認為乃是指對各種背景的學生提
供從計劃、教授講解到評量的一套最適宜的課程。而 Lawn(1991)則主張教學品質是
一種以背景為基礎的概念,教學品質不是自明的,而是一種競爭之下的產物。教育學
者 Harvey(1993)曾就教育評鑑的角度,指出 5 種不同教學品質概念:1.教學品質必須
是很特別的。2.教學品質就是完美和一貫。3.教學品質就是合於目標。4.教學品質就
是有金錢上的價值。5.教學品質就是學生的學習轉移。Fairbrother(1996)認為探討教學
品質應包括下列四大原則:1.教學必須引用廣意的解釋,教學必須定義成:「教師對
學生學習的啟蒙與經營管理」。2.「管理」包括了學校及課程層面,而不單是在課堂
上的教學。3.教學必須針對學生的需要,也就是要滿足不同背景的期望之學生。4.優
良教學所需的條件及學生滿意度,應列為最優先的考量。
綜合以上學者的看法而得知,「教學品質」牽涉到對事物不同角度的價值判斷,
教學可以看成課堂上的教學活動,也可以看成是學校整體的運作。教學品質的界定隨
著時代或競爭的要求而有所不同。雖然學員不斷就教學品質概念的意涵與衡量進行研
究,然而尋獲所謂「好的教學」的共有特質並不容易。因此,歸納出兩個教學品質的
相關概念:1.教學品質是相對性的,隨教育目的及時代對教育的要求而有所不同。2.
就現行教育體制而言,教學品質在範圍上有下列層次(如圖 2-1 所示):(1)最外層是
14