Téléchargez le procès-verbal - Caluire-et-Cuire

La qualité du service rendu
L’exigence de qualité constitue le pivot des actions menées par la Municipalité, telles que l’accueil des Caluirards et
l’évaluation systématique des politiques publiques.
Cette démarche s’appuiera bien entendu sur la réalité du territoire de Caluire et Cuire et notamment la diversité de son
environnement, de ses quartiers et de ses habitants.
Compte tenu de la réalité du territoire de CALUIRE ET CUIRE, un accueil de qualité exige :
- la qualification des personnels en fonction des projets mis en place et un management adéquat ;
- l’orientation des publics - habitants et usagers - vers les autres services adaptés à leurs besoins ;
- l’écoute et l’information du public ;
- la lutte contre les discriminations ;
- une politique tarifaire adaptée.
La relation partenariale :
Au delà du partenariat financier ou de moyens, la Ville de Caluire et Cuire souhaite un partenariat sur le diagnostic et dans
la réalisation de l’action.
- Sur le diagnostic : un état des lieux sera établi afin d’établir un diagnostic. Ce diagnostic réalisé en commun précisera
les attentes respectives de chaque partenaire selon le projet porté par sa structure. Il établira les moyens, les ressources
immatérielles, les compétences et connaissances apportées par chacun des partenaires en vue de leur mutualisation.
- Sur la réalisation de l’action : le partenariat ira jusqu’à la réalisation d’actions construites et menées en commun :
acteurs institutionnels, associations, habitants, professionnels.
La Ville et l’Association des Centres Sociaux et Culturels se rencontreront régulièrement avec les autres acteurs de terrain et
les autres partenaires institutionnels dans le cadre de rencontres sur la prévention et le développement social afin de
pouvoir échanger et partager les expériences et les informations.
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