Provant de sobreviure en la nostra cadira - Camfic

• Descripció de l’activitat: El directiu s’ha d’esforçar en no acceptar cap comentari
negatiu respecte als clients, per part dels professionals (evidentment ell tampoc
n’ha de fer cap!).
• Beneficis: És un activitat de conscienciació directiva, que ajuda a que el directiu
tingui clara la missió de l’empresa i ho transmeti. Per tant, beneficiosa per evitar
problemes de desenvolupament (el directiu s’ha d’esforçar a complir amb la seva
funció directiva, amb maduresa i coherència) i promoure la millora de les relacions
amb els ciutadans.
• Observacions: Tots els professionals han de tenir molt clar que el directiu té
absolutament assumida la cultura de l’empresa. Els acudits de tipus funcionarial
(per exemple, “les tribus de cartilleros com els arapajoe i els pasopago”) posen en
evidència que, en molts casos, sota un lleu vernís de modernitat s’amaguen
autèntics funcionaris de la més vella escola. També es pot usar com a prova de
cribratge si situem un observador al costat del directiu.
7. “Ajusta i, després, somnia” o “Més lluny, sempre molt més lluny”.
• Descripció de l’activitat: Consisteix en que el directiu dissenyi periòdicament un
projecte de millora d’algun aspecte dels serveis que dirigeix. El resultat és analitzat
per professionals que estan al seu càrrec, que en valoren (i li’n fan retorn)
l’aplicabilitat i el grau d’innovació.
• Beneficis: És una activitat de promoció i prevenció molt potent. Ajuda a mantenir i
incrementar la mobilitat (promou la il·lusió i les ganes de treballar) i la imaginació
(innovació, valentia, etc.). Al mateix temps promou el desenvolupament del directiu
com a tal (maduresa, consistència, etc.).
• Observacions: Per a ser feliç s’ha d’aplicar la teoria de la disconformitat: la
satisfacció s’obté quan rebem més del que esperem. Però això en un directiu té
dos temps. En un primer moment ha de procurar l’ajust (no pot equivocar-se i ha de
conèixer les seves possibilitats i adaptar-se a les seves limitacions i les de
l’empresa). Però només amb aixó no tindríem més que directius contents i satisfets,
i volem directius joiosament emprenyats: quan ja sap què pot demanar, cal
demanar força més; llavors es pot anar més lluny....
8. “Desobediència civil”
· Descripció de l’activitat: Quan el directiu no està d’acord amb els objectius, mètodes
o ordres dels superiors (i creu que van en contra de les necessitats dels ciutadans i/o
dels professionals que els atenen), arxiva la questió sense ni tan sols comentar-la amb
aquells a qui dirigeix. En realitat posa en pràctica una mena d’hipoacúsia de
transmissió inversa (allò que escolta de dalt, no es transmet cap a baix!).
·Beneficis: Evita que les manifestacions de les malalties dels superiors afectin a la
resta de l’organització. Augmenta la confiança de la resta de professionals en el
directiu i ajuda a que aquest assumeixi progresivament majors graus de responsabilitat
i capacitat de decisió.
· Observacions: Abans de posar-la en pràctica cal que el directiu estigui convençut
que el seu desacord amb les ordres superiors no ho és simplement per motius
personals (és bo fer analitzar la situació per un altre professional). El seu us reiterat
pot posar en perill la carrera professional del directiu, tot i que si els superiors tenen
tests de cribratge ràpid amb puntuació de 26-30 sovint ni se n’enteren.
9. “El salt de la granota”
Provant de sobreviure en la nostra cadira - 100