Provant de sobreviure en la nostra cadira - Camfic

• Beneficis: Escoltar els problemes dels pacients, i comprovar els recursos que tenen
els professionals per a resoldre’ls, pot millorar extraordinariament la seva capacitat
per a coneixer els problemes reals. Es tracta, també, d’una activitat preventiva molt
potent, que, a més de millorar els coneixemnts técnics del directiu (coneixerà millor
el “producte” que dirigeix), facilita la seva mobilitat.
• Observacions: Per a fer més eficient la seva aplicació, es poden aprofitar alguns
dies dels que fa l’activitat “La clave”, per a que el directiu també “toqui de peus a
terra”. El “Mou-te” és extensible a totes les activitats de que sigui responsable el
directiu: atenció continuada, serveis diagnòstics, taulells d’atenció a l’ususari, etc.
3. “Harun al Rasid” 27 o “Que bueno que viniste”.
• Descripció de l’activitat: Consisteix en fer de malalt simulat, sense identificar-se, o
eimplement seure a les sales d’espera i fer escolta activa del que diuen els usuaris
i de com són tractats pels professionals.
• Beneficis: És una activitat molt adequada per a que el directiu conegui millor la
realitat del que dirigeix (prevenció de l’àrea de coneixemnts tècnics). Té algun
efecte beneficiós afegit, sobre la prevenció dels problemes de mobilitat.
• Observacions: El famós califa de las 1000 i una nits, (o l’actual rei de Jordania) ho
feia (ho fa) per a conèixer millor la realitat del seu regne. Per a fer més eficient
l’activitat, el directiu pot aprofitar els centres on no fa asssistència, el mateix dia que
hi va a fer “La clave”. Aquesta activitat es potencia amb l’esmentada “prova de
l’amino-àcid”.
4. “Contamos contigo”, o “Dóna’n una mica”.
• Descripció de l’activitat: Abans de prendre una decisió que afecta els professionals,
la secretària li recorda al directiu que ha de consultar-los i valorar si pot delegar.
• Beneficis: És una activitat preventiva molt indicada per a evitar el desenvolupament
i la progresió de patologies com l’al.lèrgia, o la coartació d’aorta, i, per tant,
afavoreix el treball amb altres. Al mateix temps, ajuda a millorar i mantenir la relació
amb els professionals. El directiu que aprèn a traspassar responsabilitats, a delegar
(empowerment) i a confiar en nosaltres, obté al mateix temps la confiança dels
professionals.
• Observacions: La secretària del directiu ha d’estar prèviament ensinistrada per a
poder aplicar l’activitat. Si ho fa bé, l’actuació es converteix, al mateix temps, en
activitat preventiva i prova de cribratge (permet comptabilitzar quantes vegades cal
recordar-li al directiu la necessitat de consultar-delegar).
5. “Cafelito, si us plau”, o “Vine al mercat, xato” .
• Descripció de l’activitat: Aprofitant l’estona del cafè, l’esmorzar, o similar, el directiu
comparteix una estona amb nosaltres, parlant, sentint i inculcant cultura d’empresa.
• Beneficis: Ajuda a mantenir i incrementar les bones relacions entre el directiu i els
professionals.
• Observacions: Cal que el directiu es comuniqui en un ambient distès. Al llarg
d’aquesta activitat ha de tenir molt present no tenir cap errada a l’aplicació de la
següent activitat que proposem.
6. “No en passa ni una”, o “ Ell, de tu, no ho faria”.
27
Harun al Rasid: Cinquè califa abàssida a Bagdad (786-809). Famós com a heroi de diverses aventures a Les mil i una
nits. Li agradava passejar de nit per la capital, vestit com un home del poble, per informar-se del que pensaven sobre el
seu govern. (Gran Enciclopèdia Catalana. Enciclopèdia Catalana SA. Barcelona, 1975. (vol.8, pàg.370).
Provant de sobreviure en la nostra cadira - 99