Simplificación de trámites para la creación de empresas - Fundes

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vez, facilita a los empresarios el acceso a información integral respecto de los procesos de
inscripción y formalización, incluyendo los trámites específicos requeridos.
Con la creación de esta Ventanilla, se unifican e integran en un solo lugar los servicios
necesarios para realizar los trámites básicos requeridos para la constitución y operación de una
empresa, facilitando la creación e implementación de mecanismos de comunicación
interinstitucional que posibilitan compartir información y datos relacionados con el proceso de
inscripción, con miras hacia la resolución de trámites vía Internet.
Durante el desarrollo de las etapas precedentes a la implementación de la solución, se
determinaron cuatro diferentes escenarios para la inscripción de empresas, de conformidad con la
figura legal del propietario y su situación en términos de: estar registrado o inscrito en el Registro
Mercantil de Guatemala. Por lo tanto se definieron opciones para registro e inscripción de:
• Sociedad y empresa propiedad de sociedad. (Persona jurídica)
• Empresas propiedad de sociedad ya registrada
• Comerciante individual y empresa propiedad de comerciante individual
• Empresa propiedad de comerciante individual ya registrado.
La implementación de la solución de simplificación de trámites que opera en la
Ventanilla Ágil de Guatemala, está acompañada de una estrategia de monitoreo y evaluación
tendiente a garantizar la eficiencia de los procesos y el fiel cumplimiento de los parámetros
establecidos. Además se ha trabajado fuertemente en la constitución y capacitación de un Equipo
Líder de Mejora Continúa, liderado por el Ministerio de Economía e integrado por representantes
de las instituciones involucradas (Registro Mercantil, SAT, IGSS y Diario Oficial).
La aplicación de los monitoreos respectivos brinda información de calidad y de primera
mano a partir de la que se generan oportunidades de mejora significativas.
El primer monitoreo de la solución fue aplicado por FUNDES Internacional y el
Ministerio de Economía, en el mes de julio del presente año, dos meses después de la apertura de
la Ventanilla Ágil. Los resultados arrojados en esta primera evaluación de la solución han
permitido comprobar la eficiencia de la solución instaurada y se garantiza que se está cumpliendo
a cabalidad con los parámetros de medición.
8.1. Pasos
La reingeniería de procesos hizo posible la disminución del número de pasos del macro proceso
integrado de registro e inscripción de empresas mediante la eliminación de todas aquellas
actividades que no le agregaban valor y la integración de aquellas que se realizaban por separado
en cada una de las instituciones y que resultaban por tanto repetidas. (ver cuadro 29)
8.2. Requisitos
La reducción en cuanto a los requisitos solicitados obedece a la eliminación de duplicidades y
requisitos sin base normativa expresa. (ver cuadro 30)
8.3. Tiempos
En el diagnóstico se logró determinar que para cumplir con todos los trámites requeridos para la
formalización de una empresa propiedad de una persona jurídica o sociedad, eran necesarios 17
días hábiles de los cuales tres son para inscripción provisional. Con la implementación de la
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