Simplificación de trámites para la creación de empresas - Fundes

CEPAL – Colección Documentos de proyecto Simplificación de trámites para la creación de empresas: la experiencia de Fundes
FIGURA 9
ELEMENTOS PARA LA PROPUESTA DE SIMPLIFICACIÓN EN LA
ALCALDÍA MUNICIPAL DE SAN SALVADOR
Reagrupar los
requisitos y disminuir
Contar con
un único punto
de
atención a los
Empresarios
Reagrupar la
información en
un
sólo formulario
Ajustar la
normativa
para estos
procesos
Fuente: Elaboración propia sobre la base de datos de FUNDES
La solución de simplificación creada, va mas allá del modelo de “ventanilla única” para
usuarios. Esta nueva modalidad contaría con dos áreas de atención al público: la primera
encargada de brindar información y la segunda encargada de recibir documentos, cada una con
una alta especialidad en su labor. El espacio formado por estas dos áreas se denominó Punto de
Atención Empresarial (PAE por sus siglas) y constituye el principal producto del proyecto de
Simplificación de Trámites desarrollado con la Alcaldía Municipal de San Salvador.
El PAE es la instancia municipal encargada del desarrollo de trámites empresariales en
los Distritos y que bajo el marco legal vigente, facilita las acciones que constituyen la relación
empresa-gobierno local. El PAE constituye una unidad nueva de colaboración directa con los
servicios de registro y modificación de datos de las empresas con la Municipalidad. El objetivo
principal del PAE es facilitar los procesos de trámites que las empresas desarrollan ante la
Alcaldía, contribuyendo a generar un entorno favorable para los negocios.
El PAE consta de dos áreas: un área de información y otra de recepción de trámites.
La primera es un espacio de atención al usuario en el que se proporciona exclusivamente
información, los formularios para los trámites empresariales que se desea desarrollar y se verifica
el estado financiero del contribuyente a fin de poder emitir los documentos de solvencia
solicitados. Al mismo tiempo se puede realizar el cálculo de la obligación tributaria municipal
que el contribuyente debe cancelar mes a mes en la Alcaldía.
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Reorganizar las
inspecciones y
elaborar
formularios únicos
de inspección
Disminuir los
tiempos de
espera de los
contribuyentes