Simplificación de trámites para la creación de empresas - Fundes

CEPAL – Colección Documentos de proyecto Simplificación de trámites para la creación de empresas: la experiencia de Fundes
• Es recomendable la adquisición de equipos de impresión para el PAE del Distrito
dos los cuales son necesarios para el correcto desarrollo del trabajo. Esto
permitiría una mejor atención a los usuarios en la impresión de estados de cuenta
en el área de información y no en diferentes puntos de las instalaciones del
Distrito
Con la conformación del “equipo técnico de seguimiento y mejora continua” y la
participación del personal del Distrito Dos, se planificaron los talleres de mejora continua en los
que se transfirió a este grupo de trabajo las herramientas de monitoreo que permiten el buen
funcionamiento y mejora permanente del PAE.
C. Tercer actividad de monitoreo: noviembre de 2005
Esta actividad fue efectuada por la unidad de monitoreo de FUNDES
INTERNACIONAL, a inicios de noviembre del 2005.
El desarrollo de este ejercicio incluyó varias visitas a la Alcaldía de San Salvador,
realizando actividades de observación directa, tanto sobre el desarrollo de la solución
simplificada como de la actuación de los funcionarios “dueños” de procesos. Además, con la
finalidad de determinar y valorar la efectividad de la solución implementada, se procedió a
identificar y valorar indicadores cualitativos y cuantitativos que permitieran visualizar el avance y
evolución de la solución puesta en marcha.
Entre estos indicadores se puede mencionar tiempos, pasos y requisitos. Así, en cuanto a
los tiempos de duración de los trámites:
• Para el registro y calificación de empresas, es en promedio de once minutos,
tiempo que cual se mantiene en relación con el tiempo verificado durante el
primer y segundo monitoreo y equivale a un ahorro en tiempo de 99% en relación
con la duración del trámite original identificado antes de esta reforma (tres días
promedio). Este resultado muestra el cumplimiento de los tiempos estipulados en
la solución simplificada
• Para los cierres de empresa realizados dentro del período que señala el
reglamento del PAE, el proceso ha tomado en algunas ocasiones únicamente
cinco minutos, lo cual también supera las expectativas planteadas en las
propuestas de simplificación creada bajo el Proyecto (once minutos).
El Cuadro 10 muestra el total de trámites desarrollados desde la apertura del PAE en
junio 2004 hasta enero de 2006.
CUADRO 10
TOTAL DE TRÁMITES REALIZADOS DESDE LA APERTURA DEL PAE (JUNIO 2004)
HASTA ENERO 2006
Inscripción Cierres Traspasos Dirección Inactividad
60
Modificación
de razón
social
Renovación
de bebidas
alcohólicas
TOTAL
2004 169 3 5 20 5 3 205
2005 523 137 85 270 154 81 295 1 250
2006 127
Total 692 140 90 290 159 84 422 1 877
Fuente: Elaboración propia a partir de datos proporcionados por el Distrito