Simplificación de trámites para la creación de empresas - Fundes

CEPAL – Colección Documentos de proyecto Simplificación de trámites para la creación de empresas: la experiencia de Fundes
3. Objetivos del Proyecto de Simplificación de Trámites
3.1. Objetivo General
Simplificar los trámites para la inscripción de empresas en San Carlos, por medio del
establecimiento de un proceso integral y simplificado, que opere a través de una Ventanilla
especializada.
Los objetivos específicos del proyecto son:
3.2. Objetivos Específicos
• Reducir los tiempos y costos de oportunidad asociados;
• Facilitar a los empresarios el acceso a información integral respecto a los trámites
que debe llevar a cabo en la municipalidad;
• Crear una Ventanilla Especializada que unifique e integre en un solo lugar los
servicios necesarios para realizar los trámites de inscripción de empresas en San
Carlos;
• Reducir la cantidad de requisitos solicitados y eliminar duplicidades;
• Mejorar los niveles de coordinación interna e interinstitucional
• Reducir el número de visitas del interesado a la institución y de la cantidad de
traslados que deben realizar en ella para gestionar los trámites;
• Implementar círculos de calidad y procesos de Mejora Continua;
• Mejorar la calidad de la atención al público;
• Incrementar la cantidad de empresas que formalizan su actividad en el cantón.
4. Cobertura del Proyecto
El Proyecto de Simplificación de Trámites en la Municipalidad de San Carlos incluyó el análisis
de los trámites que se relacionan con el registro y operación de las empresas en forma permanente
y estable en la localidad; por lo que no se consideran los trámites de registro de actividades
económicas temporales, que operen de manera móvil, en mercados municipales, en la vía pública
o comercio ambulante.
Según los acuerdos tomados por la instancia municipal y FUNDES, el proyecto asume la
cobertura de los siguientes procesos (ver cuadro 17).
5. Problemática
Con anterioridad a la ejecución del proyecto, en la Municipalidad de San Carlos para iniciar una
nueva actividad económica de manera formal y dentro del marco de ley, un pequeño o mediano
empresario debía realizar una serie de pasos tendientes a obtener la debida Patente Comercial o
de Licores, según sea el caso.
Estos trámites resultaban muy complejos y demandaban demasiado tiempo, esfuerzo y
dinero a los empresarios, sobre todo porque los mismos no estaban centralizados por lo que
86