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4) Synthèse D’après ces exemples d’externalisation de forces de vente, on constate que l’ensemble des entreprises, à part Pepsi Cola, a été satisfait de l’opération menée. Les objectifs fixés aux prestataires ont été atteints et ont permis aux entreprises de lancer leurs nouveaux produits dans les temps et de couvrir entièrement leurs zones de distribution. Cette expérience a également permis aux entreprises d’optimiser leur rapport efficacité / coût, et une majorité des relation de partenariat avec celui-ci. Parmi ces 9 exemples d’externalisation, nous ne pouvons constater qu’un seul échec : celui de Pepsi Cola (l’entreprise a expliqué cet échec par un manque de préparation de manque de rigueur du côté du prestataire). Cependant, il ne faut pas oublier que les exemples fournis par les prestataires sur leurs sites internet sont destinés à la publicité et ne peuvent donc pas être considérés représentatifs de l’ensem une externalisation de leur force de vente. B. Pertinence scientifique L’externalisation, qui peut être définie comme le fait de confier à un prestataire extérieur une plusieurs années de nombreux auteurs travaillent sur la question de l’externalisation, toutes fonctions confondues. D’ailleurs, autour de ce sujet un cabinet de consultant a établi un externalisation. érentes fonctions des entreprises ayant fait l’objet d’une 20
Ce schéma s’articule autour de deux axes, l’ancienneté de l’externalisation et l’importance actuelle de celle ci. Estimation de l'importance actuelle Important Assez important Peu important Négligeable Services généraux paie Comptabilité gestion commercial nettoyage production maintenance restauration logistique informatique Ancien Assez ancien Assez récent Récent Source : Bossard Consultants Ancienneté de l'externalisation R& D Achat Appros Télécommunication SAV et support client 21
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Non spécifique : Je vais défoncer
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de développer les ventes d’un pr
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voit surtout au travers de celle ci
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Les trois autres entreprises qui ne
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caractérise également ces deux en
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Bibliographie Anderson E. (1985), "
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