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2) Motivations Après avoir défini ce qu’est l’externalisation, il est intéressant de voir pourquoi les entreprises y ont recours. La presse économique, plus particulièrement “Action Commerciale”, enquête régulièrement sur ce sujet et nous dévoile les avantages de cette pratique commerciale. a) Les raisons de l’Externalisation en général Aujourd’hui lorsqu’une entreprise décide de recourir à l’externalisation, c’est en général pour deux raisons : soit dans le but d’une réduction des coûts, soit pour bénéficier de ressources dont elle ne dispose pas toujours en interne. b) Les raisons avancées de l’Externalisation Quand une entreprise a recours à une telle pratique, c’est qu’elle ressent la nécessité de se consacrer à ce qu’elle sait faire en recentrant son activité autour du “cœur” de ses métiers. art, elle peut également opter pour une politique de réduction des coûts dont le but principal est la recherche d'économies, réalisées en payant moins cher un service qui serait en plus de meilleure qualité car le fait d'entreprises spécialisées. c) Avantages et inconvénients de l’Externalisation D’après la presse économique l’externalisation renferme de nombreux avantages. Néanmoins cette pratique génère également des inconvénients, introduits plus précisément par les recherches de Piveteau [1996]. 6
AVANTAGES INCONVENIENTS Permet à l'entreprise de se recentrer sur son De profiter de l'expertise de spécialistes Plus grande flexibilité et réactivité Meilleure maillage avec l'environnement de l'entreprise Mise en concurrence des compétences Souplesse de gestion Allègement des structures Responsabilisation des acteurs (salariés). Concentration de l'énergie sur les aspects Réduction des coûts Meilleure conciliation des projets individuels et du projet collectif Chez un prestataire de services, le métier est essentiel et est reconnu comme tel. D’après A.Piveteau ; O.Boileau,[1996] L'entreprise à deux vitesses Perte de substance Perte de cohérence et de cohésion Moins grande adaptation aux spécificités et besoins de l'entreprise Pousse à une gestion à court terme Eclatement de la communauté de travail Perte du sens du collectif Responsabilisation différente des acteurs Emiettement de l'entreprise. Perte d'énergie (effort de cohérence et de cohésion, gestion et contrôle des externalisations). Perte de mémoire. Entreprise structure anonyme Affaiblissement des fonctions externalisées. D’après la lecture de la presse spécialisée, il ressort que lorsque il s'agit d'une fonction jugée prix est déterminant. Pour les fonctions à hauts risques et plus stratégiques, ce sont des éléments de qualité, de pérennité et de professionnalisme qui interviennent. Cette "lyophilisation organisationnelle" pour tout ce qui n'est pas stratégique redonne une homogénéité et accroît le dynamisme de l'entreprise. 7
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