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6) Synthèse des théories sur l’externalisation
Les recherches de Ruekert sur l’organisation d’une fonction marketing définissent deux
possibilités d’organisation interne et deux possibilités d’organisation externe. Pour ce qui est
de l’organisation externe on constate que l’entreprise, suiva
lequel elle évolue, pourra être amenée à externaliser sa fonction marketing pour deux raisons :
dans le cas d’une organisation transactionnelle visant à minimiser ses coûts ou dans le cas
d’une organisation relationnelle visant à optimiser ses performances.
L’étude de Calvi sur l’externalisation de la fonction achat renforce la théorie établie par les
recherches de Ruekert en faisant également ressortir dans l’externalisation les deux mêmes
ation envisageable pour des achats “occasionnels” pour
lesquels l’entreprise n’aurait pas assez de compétences et pour des achats “tactiques” pour
lesquels l’entreprise réaliserait une réduction de ses coûts.
Par le biais de son étude sur l’externalisation d’une fonction commerciale, Anderson fait de
son côté apparaître la notion de spécificité basée sur l’entreprise et celle basée sur les clients.
Pour Quinn et Hilmer, l’externalisation est un moyen pour l’entreprise de se recentrer sur son
ences (notion souvent citée dans la littérature mais très rarement définie) en
confiant les activités qui n’en font pas partie à un prestataire.
Enfin Poppo et Zenger dans leur étude sur l’externalisation de la fonction informatique
comparent les deux courants de recherches, TCT et RBV ressortant de la littérature, afin de
définir les frontières d’efficacité de l’entreprise. Pour eux la spécificité des actifs conduit à
une diminution de l’efficacité de la gouvernance par le marché.
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