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Voici l’échelle de mesure prête à être ad Tout à fait d’accord Pas du toutd’accord
1 Notre force de vente emploie des procédures de travail complexes
2
Les performances de nos commerciaux sont calculées essentielle ment
sur les résultats
3 Notre marché est en constante évolution
4 Notre service commercial est le fer de lance de notre entreprise
5
Les résultats de nos commerciaux sont le seul indice qui nous permette
de mesurer leurs compétences
6 Tous nos commerciaux vendent les mêmes produits
7
8
9
Notre service commercial est divisé en plusieurs structures constituées
selon l’importance du client
Beaucoup d’entreprises évoluant sur notre marché ont une politique de
prix agressive et viennent uniquement chercher de l’argent
Nous calculons une partie de la prime de nos commerciaux sur leur
façon de concrétiser une vente
10 Nos commerciaux emploient des procédures de travail traditionnelles
11 Notre secteur d’activité est fortement concurrencé
12
13
Nous répartissons nos commerciaux selon leur niveau d’expérience et
selon l’importance de nos clients
Notre environnement commercial est caractérisé par de nombreuses
turbulences
14 Notre force de vente est répartie par produits
15
16
17
Il nous est difficile d’observer le travail de nos commerciaux sur le
terrain
Le travail de nos commerciaux ne nécessite pas de compétence de haut
niveau
Dans notre processus de vente, toutes les étapes ont la même importance
18 Le niveau de satisfaction de notre clientèle est très facile à mesurer
19 Nos clients sont volatiles et très difficiles à fidéliser
20
Lorsque nous effectuons un recrutement, nous ne cherchons pas de
profil très précis
21 Notre politique commerciale varie selon l’importance du client
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Nos commerciaux vendent des produits techniques
Nos prévisions en terme de volume de vente sont déterminées de façon
D’accord D’accord
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1 2 3 4 5 6 7
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