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Nous aujourd’hui l’objectif de développement se fait en appui avec la structure que l’on appel
legrand compte puisque cette structure existe chez nous depuis déjà un petit moment.
Aujourd’hui par rapport à notre structure grand compte on demande à nos commerciaux de
remonter le plus d’informations possibles.
L’incertitude :
C’est un domaine fortement concurrencé, dans le secteur ici oui comme sur toute les grandes
métropoles. Il y a de la concurrence réellement professionnelle et ceux qui viennent
uniquement chercher de l’argent.
Les clients ne sont pas très fidèles dans le milieu justement parce qu’il y a eu cette politique
agressive de baisse de prix.
Le non spécifique :
Des procédures relativement simples, à partir du moment ou le commercial rempli sa fiche
prospect il n’y a pas de problèmes.
Cette entreprise est caractérisée par une activité très spécifique, nou
véhicule un degré de spécificité important sûrement du au fait qu’elle commercialise
essentiellement du service, plus précisément du service d’hygiène et de propreté. L’entreprise
fait souvent référence à son secteur gros compte auquel elle attache une grande importance et
qui fait sans aucun doute partie des activités de son cœur de compétences. Néanmoins
l’activité commerciale n’est pas décrite précisément comme une activité appartenant au cœur
de compétences même si l’on peut le supposer. Dans l’activité commerciale on se rend
compte qu’il y a plusieurs niveaux de vendeurs et qu’ils n’ont pas tous le même rôle. Certains
semblent avoir plus un rôle de prospection et d’autres plus un rôle d’exploitation. C’est sans
doute pour cette raison qu’un degré de non spécificité ressort également de l’entreprise, de
part la simplicité de ses procédures commerciales et de sa démarche commerciale qui, comme
il est dit un peu plus haut, n’est pas très compliquée. L’environnement commercial de cette
entreprise semble assez incertain de part sa concurrence très versatile et de part ses clients pas
vraiment fidèles, recherchant souvent les prix cassés.
Ayant bien cerné les caractéristiques de cette entreprise nous pouvons dés lors observer ses
face à l’externalisation de sa force de vente.
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