Franchise i varehandelen: Makt uten ansvar - De Facto

”En franchisesystem er et kontraktsfestet samarbeid mellom en franchisegiver og en
franchisetaker der franchisegiver tilbyr et totalt businesskonsept og er forpliktet til
løpende å støtte franchisetakerens virksomhet på områder som knowhow og
opplæring.
Franchisetakeren driver sin virksomhet ut fra et navn, et kjennetegn og/eller et
program som eies eller kontrolleres av franchisegiver. Franchisetaker forutsettes å
gjøre betydelige investeringer i sin virksomhet eller avtale om slik investering”
I tillegg til å være en viktig definisjon fordi den er hentet fra USA, som på mange måter er
franchise sitt opphavsland, er den interessant fordi den så sterkt legger vekt på at
franchisetaker skal gjøre betydelige investeringer i egen virksomhet. Som vi vil vise i denne
rapporten varierer det i stor grad hvor store investeringer franchisetaker gjør i egen franchise.
Dette har også betydning for maktfordelingen mellom franchisegiver og franchisetaker. En
franchisetaker som eier egen butikk vil for eksempel stå langt sterkere i forhold til
franchisegiver enn en franchisetaker som driver i lokaler der franchisegiver har leieretten eller
eier lokalet. Og det er det siste forholdet som er vanligst i Norge i dag.
Forholdet mellom franchisegiver og franchisetaker reguleres gjerne gjennom tre elementer,
franchiseavtalen, franchisepakken (driftshåndbok) og konseptet for den lokale franchisen.
Avtalen er det juridiske dokumentet som regulerer forholdet mellom franchisegiver og
franchisetaker, og legger de formelle retningslinjene rundt samarbeidet. Konseptet for den
lokale franchisen vil være det som gjør det mulig å drive en bedrift lokalt. Eksempler på det
kan være tilgang på lokale, tilgang på en kundedatabase eller en annen form for et opparbeidet
marked. Før vi går nærmere inn på hva som normalt vil være regulert gjennom den formelle
franchiseavtalen, skal vi se litt på hva som ligger i begrepet franchisepakke, som er det som
regulerer de rammene franchisetaker har å forholde seg til i daglig drift. Franchisepakken er
det som skal gi franchisetaker de retningslinjer og den informasjon og kunnskap som er
nødvendig for daglig drift. Kunnskapen kan være tilgjengelig for franchisetaker gjennom
driftshåndbok, enten i form av en fysisk håndbok, eller mer vanlig i dag som et sett av
manualer på en intranettside. Pakken bør inneholde beskrivelser på områder som:
· Franchisekonseptet og samarbeidsformen
· Bruk av kjedens varemerker og profil
· Hva franchisen leverer av varer eller tjenester
· Standarder for produkter og service, skjema for vareplassering m.m.
Franchisepakken vil også inneholde hjelpemidler for franchisetaker for å drive sin
virksomhet, og dette på svært omfattende områder. Følgende er eksempler på områder som er
aktuelle for en franchisepakke:
· Felles regnskapsrutiner og kontoplan
· Mal for franchisetakers forretningsplan
· Rapporteringsrutiner
· Salg- og markedsføringssystemer
· Aktuelle driftsrutiner
· HMS-rutiner (helse, miljø og sikkerhet)
· Innkjøpsrutiner
· IKT-løsninger
23