Brasil 4D - Estudo de Impacto Socioeconômico - EBC

Brasil 4D Estudo de Impacto Socioeconômico sobre a TV Digital Pública Interativa
5.3 Expectativas prévias à instalação: a visão dos beneficiários
Durante a pesquisa, foram relatadas algumas expectativas em torno da nova tecnologia, agrupadas aqui sob os temas:
a) Equipamento
Tratar-se-ia, segundo alguns entrevistados esperavam, de um novo aparelho de televisão que seria instalado nas residências
beneficiadas. “Os meus vizinhos pensaram que eu fosse ganhar uma televisão, porque era TV Digital.” (A. U, 1/3/13. Gramame).
b) Demais canais abertos e aparelhos usuais
Alguns beneficiários pensaram que o canal interativo desabilitaria os demais canais abertos. “Fiquei pensando como ia ser esse
negócio digital, será que é como o DVD? Se for DVD, tem que ficar botando fita e tirando toda hora?” (A. I.: Cristo) ou: “Pensava
que a TV (aberta) ia ficar parada, que eu não ia mais ver minhas novelas”. (D.I. Gramame).
c) Aumento da conta de energia elétrica
Uma das entrevistadas pensou em devolver a TVDi temendo aumentos na conta de energia, questão que foi alvo de preocupação
desde a reunião realizada nos CRAS, quando os beneficiários perguntaram diretamente aos técnicos do projeto-piloto sobre essa
questão, que poderia modificar o já fragilizado orçamento familiar.
d) Confusão com a TV por assinatura
É possível perceber que a TVDi foi inicialmente confundida com TV por assinatura, pela melhoria de imagem prometida aos usuários
na reunião de preparação e pela entrega de equipamentos. Logo foi tecida uma associação com serviços de TV por assinatura, o
que se reforçou num primeiro momento devido ao fato de que a qualidade na resolução da imagem melhorou consideravelmente.
Além disso, os beneficiários receberiam um aparelho que seria acoplado à TV com acessórios suplementares, como a antena, o
controle remoto e o receptor. Dessa associação foram criadas expectativas em relação a uma possível diversidade de canais.
e) As informações fornecidas pelos voluntários
A novidade presente na casa dos beneficiados gerou um tipo de medo diferenciado nos participantes do Programa Bolsa Família. O
temor, entre os moradores do bairro Mandacaru, coincidentemente o mais violento, de que a interação com a TV Digital através do
controle remoto pudesse gerar algum tipo de vigilância e, consequentemente, a suspensão do direito ao Bolsa Família.
Por esse motivo, algumas pessoas desistiram da instalação do aparelho porque tiveram medo de que, caso não conseguissem/ou
caso conseguissem um emprego dentro do prazo em que estivessem com o aparelho em casa, poderiam perder o benefício. Elas
também desconfiavam da presença física do aparelho, entendido como um mecanismo de vigilância, pois acreditavam que através
dos programas e das respostas enviadas “o governo poderia vigiá-las”.
Outras famílias entrevistadas aceitaram participar do projeto-piloto com medo de que, caso rejeitassem, poderiam ser excluídas do
Programa Bolsa Família. Talvez esse possa ser um dos motivos de que alguns dos participantes, mesmo com equipamentos em
casa, quase não utilizassem os recursos interativos oferecidos, que, semanalmente, eram atualizados.
f) O acesso à informação
A mais importante motivação apontada nas entrevistas foi a possibilidade de acesso à informação em casa com cursos de formação,
emprego, saúde, benefícios. Essa possibilidade aparece como a maior motivação para todas as entrevistadas. Como informa uma
das entrevistadas: “Eu me interessei por conta dos cursos (...) eu sei onde vai ter curso, onde procurar emprego... A informação eu
tenho dentro de casa. É melhor pra mim”. (D.E. Mandacaru).
g) Fatores técnicos e estéticos da instalação
Nas entrevistas em Mandacaru, o processo de instalação foi descrito como rápido e eficiente e o repasse das informações sobre o
uso, feito pela equipe técnica, foi considerado satisfatório (“eles explicaram direitinho”) e rápido, porque foi feito apenas uma vez. As
instruções, explicadas oralmente pela equipe técnica, foram repassadas por escrito e deixadas com os beneficiários. Os primeiros
acessos foram realizados já sem a presença da equipe, o que demonstra um bom nível de compreensão por parte dos beneficiados.
Em uma situação ideal, o público-alvo deveria ter um contato constante à disposição para sanar as dúvidas que fossem surgindo
durante o projeto-piloto.
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