Brasil 4D - Estudo de Impacto Socioeconômico - EBC

A melhor gerência individual do benefício Bolsa Família (que teve maioria da preferência dos entrevistados com 43%) também
coincide com a divulgação do aumento do benefício em janeiro/2013, período da pesquisa de campo, fazendo com que os
entrevistados buscassem mais informações sobre o reajuste no aplicativo. O de Benefícios Sociais foi apontado como necessário,
em virtude das informações sobre o Bolsa Família para realização e atualização cadastral e alterações de condicionalidades e
acesso às questões sobre prestação continuada.
O desejo de conseguir um emprego para os adultos, viabilizado muitas vezes pela profissionalização dos cursos, e a sua procura pelos
jovens também explica a forte audiência desses aplicativos interativos. Esse foi o caso da beneficiária J.F. (Gramame), que afirmou: “Enchi
o saco para meu filho assistir sobre emprego”, provocando curiosidade e expectativas, pois eles estão na “idade de fazer essas coisas”.
Os argumentos que explicam o fato de esse aplicativo ter aparecido com mais frequência revelam a importância de possuir uma fonte
de renda mais duradoura e consistente, além da economia financeira e de tempo em relação aos deslocamentos. Tais aplicativos
são importantes para minorar as dificuldades causadas pelo desemprego, porque propiciaram informações e oportunidades de
trabalho — principalmente para os filhos — e porque fornecem informações sobre o Serviço Nacional do Emprego (SINE). Além
disso, são gratuitos e rápidos, sem a necessidade de sair de casa para conseguir esse tipo de informação.
O alto percentual de desemprego demonstrado pelos números do Gráfico abaixo (80% no universo dos três bairros), ou a procura
pela melhoria das suas condições de trabalho, pode explicar a importância atribuída ao aplicativo “Cursos e Empregos”. Isso sem
contar que esses conteúdos interativos utilizavam uma linguagem local, com um conhecido humorista paraibano e moradores dos
três bairros, reforçando a identidade de grupo.
Gráfico 35 – Existência de desempregados na residência
Apesar de o aplicativo Banco do Brasil não ter sido muito destacado nas entrevistas, o indicador de acesso cedido pela empresa
Intacto aponta o seu uso e interesse pelos entrevistados. A pouca referência pode ter ocorrido porque não estava diretamente
relacionado ao Programa Bolsa Família e porque apresentava uma linguagem diferenciada, com mais textos do que imagens, o que
às vezes dificultava a compreensão dos moradores selecionados nos três bairros. Isso pode ser observado no Gráfico 34, quando
11% dos entrevistados consideraram esse aplicativo interativo importante no bairro Mandacaru (o mais violento de todos) e apenas
3% no bairro Gramame/Colinas do Sul. Nenhum dos voluntários considerou esse aplicativo importante no bairro Cristo.
Porém, os relatórios periódicos disponibilizados pela empresa TOTVS 47 apontam que ainda que tenha apresentado um número
inferior de acessos em relação aos demais aplicativos, o interesse pelo curso de educação financeira do Banco do Brasil foi
progressivo 48 . Aqueles que o apontaram como importante o fizeram principalmente a partir das informações que ele fornece e por
ser novidade em relação aos demais serviços que têm uma divulgação e uma usabilidade maiores.
Gráfico 36 – Aplicativo Preferido
47
Documento interno de circulação restrita.
48
7, 8, 16, 37, 51 e 94, respectivamente.
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