Brasil 4D - Estudo de Impacto Socioeconômico - EBC

Brasil 4D Estudo de Impacto Socioeconômico sobre a TV Digital Pública Interativa
I. Emergente: o serviço é prestado principalmente por meio de informações estáticas e, sobretudo, institucionais. Podem existir
ou não ligação com outros serviços e a interação é limitada.
II. Aprimorado: o serviço provê mais informações que no estágio anterior, por meio de acesso a bases de dados. As fontes de
informações são atualizadas, mas sem periodicidade definida. Também dispõe, em geral, de funções de busca por documentos
e ajuda.
III. Interativo: o serviço oferece informações restritas de forma segura, tal como pelo uso de senha eletrônica. Também pode utilizar
comunicação por meio de áudio e vídeo. Oferece formas de contato por correio eletrônico, telefone, fax e serviço postal. As
informações são atualizadas com regularidade.
IV. Transacional: o serviço oferece interatividade, permitindo a execução de transações, tais como pagamento de contas e tributos,
agendamento de serviços, solicitações de documentos. As transações são efetivadas em tempo real e, normalmente, estão
disponíveis sete dias por semana, 24 horas por dia.
V. Conectado: o serviço possibilita a participação do usuário na produção de conteúdos e em comunidades eletrônicas. Este é o
nível mais sofisticado.
4.3. Aspectos metodológicos e indicadores do projeto-piloto de João Pessoa
4.3.1. Indicadores
Os principais indicadores para avaliar de forma quantitativa os impactos da TVDi no projeto- piloto de João Pessoa dizem respeito
aos benefícios econômicos percebidos pelas famílias e aos novos conhecimentos obtidos pelos usuários dos serviços.
Em relação aos benefícios econômicos, eles podem ser medidos por: i) aumento da renda; ii) redução de despesas; e iii) melhoria
da qualificação profissional. Cada um deles será brevemente descrito seguir.
O aumento da renda deve ser proveniente dos efeitos diretos ou indiretos (conforme a Seção 4.2) e pode ocorrer de duas formas:
novos postos de trabalho e aumento do salário nos postos existentes. A redução das despesas é geralmente associada à diminuição
dos custos de transação, seja dos valores monetários gastos para a transação (por exemplo, custos de telefone e transporte), seja
dos custos não monetários (como tempo despendido para execução da atividade, e o seu deslocamento). Por fim, a melhoria da
qualificação incentiva a retroalimentação dos dois efeitos anteriores, ou seja, ao realizar o curso, o profissional tem a expectativa
de conseguir melhores oportunidades de emprego e, portanto, obter maior renda no futuro, assim como passa a utilizar melhor as
tecnologias disponíveis para ele, tal como a TVDi.
Em relação ao aumento de conhecimentos, esse indicador tem efeito similar à melhoria da qualificação, especialmente quanto
ao uso das tecnologias. O aumento de conhecimentos deve ser avaliado em relação aos serviços prestados às famílias por meio
da TVDi, ou seja, conteúdos sobre Benefícios Sociais, Emprego e Cursos, Saúde e Educação Financeira. Para esse item, foram
considerados os cinco critérios de avaliação definidos anteriormente.
4.3.2. Metodologia empregada
A pesquisa emprega duas abordagens. A primeira faz uma avaliação da TVDi sob a perspectiva da demanda, ou seja, analisam-se
os efeitos econômicos em relação às famílias alcançadas pelo projeto-piloto. A segunda abordagem refere-se à análise sob o ponto
de vista da oferta dos serviços, examinando-se as relações econômicas dos desenvolvedores e produtores de aplicativos, assim
como a plataforma de distribuição dos serviços.
A primeira abordagem utiliza análise qualitativa, com base em estatísticas descritivas dos resultados obtidos com as entrevistas
estruturadas. O questionário utilizado foi desenhado após estudos sobre o objeto da pesquisa e a avaliação dos aplicativos
interativos a serem oferecidos ao público-alvo pelo canal de serviços. Foram então selecionados cinco critérios para avaliação dos
serviços oferecidos aos entrevistados: i) motivação dos selecionados; ii) compreensão adequada do conteúdo; iii) facilidade de uso
das interfaces; iv) utilidade das informações fornecidas pelo aplicativos; e v) aplicabilidade dos conhecimentos adquiridos 34 .
No que se refere à segunda parte do estudo econômico, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com todos os coordenadores
das equipes de desenvolvimento e produção dos aplicativos disponíveis no projeto-piloto, assim como os líderes de projeto nas
empresas responsáveis pelo desenvolvimento da plataforma de distribuição dos aplicativos por meio da TVDi. Durante as entrevistas,
foram detalhadas as atividades realizadas por cada entidade participante do projeto-piloto, de forma a verificar o potencial impacto
econômico das atividades desenvolvidas pelos diferentes participantes.
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Detalhes sobre os aspectos metodológicos podem ser encontrados no item específico deste estudo.
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