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esultados8.5 RESULTADOS RELATIVOS A PROCESSOSProcesso Unidade Sentido PeríodoReferencial ComparativoPertinenteFigura/CritérioCódigo Indicadores8.6 RESULTADOS RELATIVOS A FORNECEDORES2009 2010 2011% ÝDesempenho dofornecedor deágua tratada MAPrincipais RequisitosPartes InteressadasSanepar 100Fig 7.2.2IDQAp - % atendimento á portaria2914 na produção8.6.197,42 98,05 98,202009 2010 2011% ÛÜDesempenho dofornecedor deágua tratada MACliente e Sociedade(legislação) 100MO 94,8%Fig. 7.2.2IRA - Indice de regularidade do abastecimentoEstratégico8.6.298% 98% 98%2009 2010 2011% ÝDesempenho dofornecedor detratamento deesgoto(MT)Cliente: manter a regularidadeem 98%.- -Fig 7.2.2Indice de qualidade do tratamento doesgoto( DQO -Desempenho da MT)8.6.372% 66% 70%2009 2010 2011% ÝDesempenho dosfornecedores deobras e serviçosSociedade: legislaçãoDecreto Estaduale CONAMA - DQO> 60%MO 927.2.2GRMD:Ifr07Índice Global de Desempenho de Fornecedoresde Obras e Serviços (FAC)8.6.497,80 97,80 98,102009 2010 2011Quant. ÞDesempenho dofornecedor deenergia elétricaFornecedor: transparênciano relacionamento(FAC > 97%)MO 18Fig 7.2.2GRMD:Ifr03Índice de falha no fornecimento deenergia elétrica8.6.50,19 0,21 0,202009 2010 2011% ÛÜDesempenho dofornecedor deserviços de telecomunicaçãoSociedade: legislaçãoANEEL 0,22ReferêncialteóricoFig. 7.2.2Disponibilidade dos circuitos de comunicaçãode dados8.6.699 100 100A MS é lider no setor de saneamento e referencial de excelência, já que alcança o máximo valor possível.2009 2010 2011100 -% ÝDesempenho dosfornecedores deobras e serviços8.6.7 Redução de Custo na contratação 7.2.211,70% 13,25% 13,38%2009 2010 2011% ÛÜDesempenho depagamentos aosfornecedoresMN 10,05 -ML 0,007.1.2Índice de atraso no pagamento aosfornecedores (de nossos fornecedoresinternos MT e MA)8.6.80,00 0,00 0,00A Sabesp é referencial de excelência e líder de mercado, pois não há atraso no pagamento para fornecedores2009 2010 2011Quant ÞDesempenhoquanto á segurançado trabalhoFornecedor: pagarem dia (atraso = 0)- -2009 2010 2011- % ÞGRMDIPa058.5.37 Índice de Vazamentos na Rede - IVR7.2.fMN 99,45 -94,50 94,26 95,002010 2010 2011- % ÞGRMDIPa058.5.38 Índice de Vazamento de Ligação - IVLMN 72,0 -75,4 61,2 68,6Número de acidentes de trabalho comfornecedores externos8.6.9Acionista: Reduzirnúmero de acidentesdos fornecedores(máximo 9).12,00 9,00 8,007508_RESULTADOS_050612.indd 75 28/07/2012 18:37:43
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