Clique aqui para ter acesso ao case, em formato PDF. - Prêmio ...

esultados708.4 RESULTADOS RELATIVOS À PESSOASPrincipais RequisitosPartes InteressadasReferencial ComparativoPertinenteProcesso Unidade Sentido PeríodoCritério/FiguraCódigo IndicadoresAcionista: aumentara produtividade para1.650.2009 2010 2011COPASA 463lig/empregado- GRH ÝGestão de RecursosHumanosCrit. 6.1.aGRMDIPe01Índice de Produtividade do Sistema deTrabalho8.4.11.571 1.622 1.723A MS é líder de produtividade no setor de saneamento demonstrando o maior índice de ligações por empregado e atendimento ao requisito acionista devido a superação de ligações de água e esgoto. A Copasa é a vice líder em produtividadeno setor.Força de Trabalho:Valorização e Reconhecimento(PPRem 100%)2009 2010 2011Ref. Teórico 100,0% ÝGestão de RecursosHumanosCrit. 6.1.eFig. 6.3.4 eFig. 6.1.5Índice de Incentivo ao Colaborador(PPR)8.4.275,90 98,20 100,00A MS é lider no setor de saneamento e referencial de excelência, já que alcança o máximo valor possível.Força de Trabalho:Manter a Empregabilidadeem 98%2009 2010 2011MN 98,0%% ÛÜGestão de RecursosHumanosCrit. 6.1Índice de empregabilidade Sabesp(Acordo Coletivo)8.4.398 98 98Força de Trabalho:cumprir 100% damatriz de capacitação2009 2010 2011COPASA 100,00%% ÝDesenvolvimentoHumanoCrit.6.2.aFig. 6.2.1GRMDIPe03aIndice de Cumprimento da Matriz deCapacitacão8.4.491,9 93,5 1002009 2010 2011MN 100% -% ÝDesenvolvimentoHumanoCrit. 6.2.cFig. 6.2.1GRMDIPea03b8.4.5 Índice de Eficácia de Treinamento98,5 100 902009 2010 2011MN 96,3% -% ÝDesenvolvimentoHumanoFig. 2.2.1,7.1.2 e6.2.1GRMDIPe03GRMDIPe03aÍndice Ponderado de DesenvolvimentoHumano - (Estratégico)8.4.693,9 95,4 148,7O índice ponderado de desenvolvimento humano é uma cesta de indicadores de desenvolvimento humano, onde no ano 2011 superamos os treinamentos e oportunidades de desenvolvimento deixando o resultado acima de 100%.2009 2010 2011MN 414,64 -R$ ÝDesenvolvimentoHumanoCrit. 6.2Fig. 6.2.3Investimento em C & D - (média porempregado/ efetivo)8.4.7723,7 739,38 846,358,0(2009)2005 2007 2009-MNNota média ÝDesenvolvimentoHumanoCrit. 6.1.dCrit. 5.2.c8.4.8 Índice de Evolução das Competências7,7 8,0 8,6O índice de evolução das competências é baseado na avaliação individual da força de trabalho realizada bienalmente. Face a reformulação do plano de cargos e salários e consequente melhorias no sistema de avaliação por competências,descritos no item 6.1, não houve avaliação em 2011. Conforme acordo coletivo de 2012 o novo plano e nova avaliação serão implantados até novembro de 2012.2009 2010 2011- - -Quant. ÝDesenvolvimentoHumanoFig. 7.1.2Crit. 6.1eCrit. 5.2.dGRMDIPe02Geração e Compartilhamento doConhecimento8.4.915 35 142007 2009 2011COPASA 86,8% -% ÝDesenvolvimentoHumanoCrit. 6.3.cGRMDIPe04Índice de Satisfação da Força deTrabalho - MS8.4.1063,0 67,7 59,6Índice extratificado por categoria em 2011: gerencial 78,9%, universitário 55,4%, técnico 57,9% operacional 57%. Os resultados desta pesquisa podem ser segmentados pelos critérios de excelência, conforme modelo MEG. Também podemosobservar os resultados referentes aos atributos e necessidades da força de trabalho.08_RESULTADOS_050612.indd 70 28/07/2012 18:37:42