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PRINCIPAIS EQUIPAMENTOS - Fig. P.5Objeto Qtde. Objeto Qtde.Celulares 266PDA (Siges) 187Microcomputadores,servidores eNotebooksRádiosComunicadoresVeículos depassageirosVeículos utilitários comerciaislevesVeículos especiais(furgões,vacol, Jet, rodder)224sável é o Diretor Paulo Massato Yoshimoto, o qual asUnidades de Negócios Metropolitanas prestam contasquinzenalmente, em reuniões de Diretoria. Hierarquicamentesuperior às Diretorias da Sabesp está a Presidênciacuja Diretora Presidente é Dilma Seli Penna. Éimportante ressaltar que a Sabesp, é uma empresa deeconomia mista e tem como principal acionista o Governodo Estado de São Paulo (50,3%). A Cia abriu seucapital em 1994 e possui 100% de ações ordinárias.Em 2002, tornou-se a primeira empresa de economiamista a aderir ao Novo Mercado da BM&F Bovespa(22,6%), o segmento de mais alto nível de governançacorporativa do Brasil. Simultaneamente, passou a tersuas ações listadas na Bolsa de Valores de Nova Iorque– NYSE (27,1%).(P1. C.3) As principais necessidades e expectativasdos acionistas estão apresentadas na FIG. P1.D) Força de Trabalho(P1. D.1) A força de trabalho da MS – FT é denominadaempregados.(P1. D.2) A composição da FT, empregados, é realizadade forma corporativa por meio de concurso público.Os empregados são contratados pelo regime Consolidaçãodas Leis do Trabalho – CLT e somam o total de 900.(P1. D.3) A escolaridade da FT está apresentado naFig.P.7.A partir de março de 2007, o cargo de principal executivoda MS é exercido pelo Engenheiro Roberval43947 Caminhões leves 33155 Retro escavadeira 631 Trailer para atendimento 1Concentradores30 Telefones IP 35WirelessPRINCIPAIS TECNOLOGIAS - Fig. P.6Levar o atendimento da Sabesp à porta doTACEcliente e Medição de Consumo.TotensSist. de telemetria deBooster e VRPBooster e VRPinteligentesSIGNOSCOD SulPainel de Bordo MS/ BSCCentrais Telefônicascom Recurso VOIPRedes sem fio(Wireless)Sistema deAudioconferênciaMelhorar e agilizar a prestação dos serviçosampliando o horário de atendimento dasagênciasGarantir confiabilidade e agilidade no monitoramentodo Sist. de Abastecimento.Controlar pressão, reduzir perdas e otimizarconsumo de energia elétrica.Informações Geográficas no Saneamento;Con trole digital.Monitorar 24 horas os sistemas de abastecimentoe coleta de esgotosAnálise de Desempenho da OrganizaçãoFacilitar a comunicação permitindo asligações telefônicas VOIP entre ramais emtoda a UNProver mobilidade no acesso à rede corporativapara todas as localidades da UNFacilitar a realização de reuniões virtuais,utilizando o sistema de telefonia.perfilNÍVEL DE ESCOLARIDADE DA FT - Fig. P.7(Base dez/2011) % 2011 %Pós Graduados 9 2º Grau Incompleto 1Superior Completo 25 1º Grau Completo 4Superior Incompleto 4 1º Grau Incompleto 112º Grau Completo 46Tavares de Souza, profissional de carreira da Sabesp,que iniciou sua trajetória na carreira técnica em 1992.Pós-graduado em Saúde Pública e Gestão Empresarialtêm sua gestão pautada na ética e na liderança participativa,possibilitando fácil acesso a todos os níveisda FT.P1. D.4 Os estagiários (22) e aprendizes (38) possuemregime de contrato temporário e específico.Os níveis hierárquicos estão apresentados na Fig.P.8.(P1. D.5) As principais necessidades e expectativasda FT estão apresentadas na Fig. P1.NÍVEL HIERÁRQUICO - Fig. P.8LíderesNão LíderesSuperintendente 1 Universitário 120Departamento 7 Técnico 426Divisão / Setores / Gestores 33 Operacional 259Encarregados 54 Total 900E) Clientes e Mercado(P1. E.1) O mercado de atuação da MS é definido pelaAlta Administração da Sabesp, conforme concessõesdos municípios e bacias hidrográficas. Este mercado éconstituído por clientes atuais e potenciais e clientes deconcorrentes (Fig. P13) que necessitam de serviços,água potável distribuída e coleta de esgoto e que estãosituados Região Sul da Cidade de São Paulo e municípiosatendidos pelas bacias Billings e Guarapiranga.A MS atua na Região Metropolitana de São Paulo nosbairros de Santo Amaro, Americanópolis, Grajaú, Capelado Socorro e parte de Campo Limpo e nos municípiosde Embu, Embu Guaçu, Itapecerica da Serra,Rio Grande da Serra, Ribeirão Pires e São Bernardodo Campo, englobando as bacias hidrográficas Billings-Tamanduateíe Cotia–Guarapiranga, sendo que78% de seu território está localizado em Área de Proteçãode Mananciais. A MS mantém negociação comos municípios não operados pela Sabesp na bacia hidrográficaBillings-Tamanduateí: Mauá, Diadema, SãoCaetano e Santo André, que constituem seu mercadopotencial, atendendo ao objetivo C4 e C5 do Mapa Estratégicoda Sabesp e ao objetivo MS, ambos voltadosà Universalização do Saneamento e Conquista de NovosMercados. A Fig. P9 apresenta a Segmentação deMercado da MS.(P1. E.2) Considerando que o abastecimento de águae a coleta de esgoto são serviços essenciais à vida, aMS, estrategicamente definiu como clientes-alvo todasas pessoas físicas, jurídicas em sua área de atuação.Estes são segmentados conforme descrito na Fig.P.9.Alguns dos maiores clientes grandes consumidores emvolume de água são: Infraero, Ford, Mercedes, Colgate,Avon e Volkswagen. Já para o segmento coleta de esgotos,os maiores clientes são Solvay, Avon, Mercedes,Ford, Condomínio Centro Empresarial de São Paulo eWorld Trade Center de São Paulo. A principal fonte deIII00_Perfil_080612.indd 3 27/07/2012 16:57:10