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esultados668.1 RESULTADOS ECONÔMICO-FINANCEIROSPrincipais RequisitosPartes InteressadasReferencial ComparativoPertinenteProcesso Unidade Sentido PeríodoFigura/CritérioCódigo Indicadores2009 2010 2011ML 18,96% -% >=0Execução Financeira8.1.14 Eficiência na gestão dos Investimentos Fig. 7.3.15,0% 29,0% 67,1%Este indicador demonstra a proatividade da MS na gestão dos investimentos com a realização acima da previsão inicial. As superações vinculadas ao planejamento da MS colaboraram para a busca de investimentos durante o ano proporcionandoo aumento do orçamento inicial de investimentos.2009 2010 20118.1.15 Faturamento por m3 - - R$/m 3 ÝML 2,37 -2,36 2,47 2,63ÛÜ 2009 2010 2011ML 99,4% Acionista: > 95%%ExecuçãoFinanceira eRecuperação deReceita8.1.16 Índice de Realização da Arrecadação Fig, 7.3.1+ ou -5% 99,3% 103,0% 98,6%nov/10(1) dez/10(1) jun/11(2)8.1.17 Rating Sabesp - - % ÝCOPASA(3) Aa2.br -BB BB BBO indicador Rating Sabesp é a evolução das notas de rating atribuídas pelas agências de classificação de risco. Estas notas são utilizadas pelo mercado financeiro na classificação de risco de empresas. (1) Nota atribuída pela Standar &Poor’s. (2) Nota atribuída pela FitchRatings. (3) Nota atribuída pela Moody’s. O referêncial comparativo apresentado tem mo mesmo nível de desepenho, porém com análise de outra classificadora de risco.2009 2010 2011ML 19.589 Acionista: 51.967Quantidadede IPCA ÞFig. 7.3.1Desperdício de Faturamento Aparentede Água8.1.1855.159 53.724 51.879Índicador GVA (valores constantes em IPCA, posibilitando comparação entre os períodos)2009 2010 2011ML 17.325,25 -Quantidadede IPCA Þ8.1.19 Custo das Perdas Físicas Fig. 7.3.1 -29.978 29.439 28.836Índicador GVA (valores constantes em IPCA, posibilitando comparação entre os períodos)2009 2010 2011COPASA R$ 2,15 -- R$/m 3 ÞGRMDIFn038.1.21 Despesas totais com serviços por m³R$ 1,57 R$ 1,52 R$ 1,618.2 RESULTADOS RELATIVOS AOS CLIENTES E AO MERCADOAcionista e Sociedade:manter auniversailização em100%2009 2010 2011Sanepar 99% ÛÜEstratégiavoltada para osclientesFig. 2.2.1GRMDICm05 eGRMDICm08Indice de Atendimento de Água(Estratégico)8.2.1100 100 100A MS é líder do mercado de atuação, líder do setor de saneamento do Brasil e referencial de excelência com atendimento de água a 100% da população. Com pleno atendimento em área de intenso crescimento populacional. A Sanepar é avice-líder do setor de atuação.Acionista e Sociedade:ampliar o atendimentode coleta deesgoto para 80%2009 2010 2011sanepar 62,00%% ÝEstratégia voltadapara o clienteFig. 2.2.1GRMDICm06 eGRMDICm09Indice de Atendimento de Esgoto(Estratégico)8.2.278 79 802009 2010 2011MN 75,00% -% ÝEstratégia voltadapara o clienteFig. 2.2.1Crit. 3.2.bServiços Atendidos no Prazo(Estratégico)8.2.372 62 702009 2010 2011MN 96,15 -% ÝEstratégiavoltada para osclientesFig. 2.2.1Crit. 3.2.bGRMDICm10Indice de Pronto Atendimento(Estratégico)8.2.493,20 87,00 91,6008_RESULTADOS_050612.indd 66 28/07/2012 18:37:41