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P4. HISTÓRICO DA BUSCA PELA EXCELÊNCIAAnualmente, a MS baseada nas diretrizes corporativasdesenvolve ações próprias para o aprimoramentoda qualidade da gestão. Em 2001 a MS alavancou como primeiro reconhecimento de gestão no PNQS Nível 1,depois ampliando para Certificação do Controle Sanitário(2002). Em 2007, conquistou o troféu Governadordo Estado e em 2008, o Prêmio Nacional da Qualidadeem Saneamento – PNQS Nível III. Em 2009, a MS candidatou-seao Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ, efoi agraciada com a visita dos examinadores. A trajetóriacontínua da excelência fez com que em 2010, a MSfosse reconhecida pela Fundação Nacional da Qualidade- FNQ, com o “Destaque no Critério Clientes”. ASabesp (1993) iniciou o processo de desenvolvimentoinstitucional com a Superintendência de RecursosHumanos e Qualidade. O objetivo era de fomentar asações voltadas à excelência da gestão, seguindo parao Redesenho Organizacional dos principais ProcessosperfilEmpresariais (1996), afim de estabelecer a política dequalidade. Desde 2006, quando implantou o Sistemade Qualidade ISO 9001 e OHSAS 18001- SIS, a Sabespe a MS mantem a certificação (Fig. P17).P5. ORGANOGRAMA(P5. 1) - O Organograma da organização está apresentadoem A3 em folha VIII.(P5. 2) - A listagem/tabela com nomes de integrantesdos principais Grupos e Fóruns estão na Fig. P.16.EVOLUÇÃO DAS PREMIAÇÕES EM SISTEMA DE QUALIDADE - Fig. P.17“Em 2018...Ser reconhecida como Empresa que universalizouos serviços de saneamento emsua área de atuação,de forma sustentátel ecompetitiva, com excelênciano atendimento ao cliente.2011Distinção do PNQSNível IV20102009Destaque Clientes PNQVencedor IGSGVA®1º Participaçãono PNQVIIManutenção da Medalhade Ouro PPQG00_Perfil_080612.indd 7 27/07/2012 16:57:13