Livro 03 final-EVALDO.indd - Ministério do Esporte

Programa de vendas
C
onforme modelo previsto no Estatuto
do Torcedor, o consumidor
deveria ter a opção de adquirir
seu ingresso, com antecedência,
no conforto de sua casa ou escritório. Internet
e telefone eram canais fundamentais na
estratégia do CO-Rio para atender à legislação.
Para o êxito do programa de vendas,
seria necessária a contratação de uma empresa
que operasse uma central telefônica
para atendimento ao consumidor e um canal
eletrônico para a venda dos tíquetes.
No fi nal de 2006, o Comitê realizou um processo
seletivo para a escolha do parceiro. Porém,
a vencedora, a Ingresso Fácil, cobrou uma
taxa de administração considerada alta pelos
organizadores. No começo de 2007, foi aberta
uma nova seleção, vencida pela Ticketronic.
Porém a nova operadora não começou a trabalhar
imediatamente, em decorrência de um
questionamento judicial. Esse contratempo
impediu que se cumprisse a expectativa do
CO-Rio de iniciar a venda seis meses antes da
Cerimônia de Abertura do Pan.
A operação começou efetivamente à zero hora
do dia 27 de abril, muito antes do prazo mínimo
determinado pelo Estatuto do Torcedor,
que estabelece 72 horas de antecedência entre
a abertura da comercialização e o início da
prova para a qual o ingresso foi adquirido.
Foram colocados à disposição dos torcedores
1,9 milhão de entradas para as competições
do Pan. Destas, 304.680 foram
destinadas para um público que não tinha
condições de adquiri-las. Eram os chamados
ingressos sociais.
Alguns esportes foram gratuitos. Entre eles:
Maratona, Marcha Atlética, Ciclismo de Estrada,
Esqui Aquático, Maratona Aquática e Vela.
Todos eram praticados ao ar livre e em logradouros
públicos.
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O preço das entradas variava de R$ 10 a R$
120. No primeiro mês a Ticketronic, que desenvolveu
um sistema capaz de processar oito
mil operações simultâneas, registrou 388 mil
entradas comercializadas. A grande maioria foi
reservada por comitês olímpicos nacionais e
patrocinadores. Os compradores tinham a opção
de receber seus bilhetes no domicílio ou
local de trabalho.
Por um taxa de R$ 3,50, a Empresa Brasileira
de Correios e Telégrafos realizava a entrega
dos ingressos. Mais de 130 mil entradas foram
despachadas pelos Correios. Essa modalidade,
no entanto, foi encerrada em 24 de junho. A
partir daquela data, os torcedores recebiam um
comprovante da compra para ser trocado em
uma das 26 bilheterias espalhadas por 10 locais
de competição e na Vila Pan-americana. Nessa
primeira fase, os ingressos para os chamados
eventos de alta demanda, como as fi nais do vôlei
masculino e feminino, vôlei de praia, futsal e
ginástica rítmica, foram esgotados.
A chamada venda presencial, realizada nas
bilheterias localizadas nas instalações, teve
o seu início em 3 de julho. Nas primeiras 24
horas, foram adquiridas 13.480 entradas nos
quatro postos de venda defi nidos: Estádio do
Maracanã, Estádio de Remo da Lagoa, Riocentro
e Arena de Vôlei de Copacabana.
Nos dias que se seguiram, mais pontos foram
abertos nos seguintes locais: Arena Olímpica
do Rio, Complexo Esportivo de Deodoro, Clube
Marapendi, Estádio João Havelange, Complexo
Miécimo da Silva e Vila Pan-americana.
Como na venda pela Internet, o torcedor que
comparecia à bilheteria tinha a opção de adquirir
os bilhetes pagando com cartões de crédito
e débito da Visa, apoiadora dos Jogos.
Antes das disputas, as bilheterias funcionavam
diariamente das 9h às 18h. Durante o Pan,
abriram sempre uma hora antes do início da
prova programada no local.