You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
18 praktičnih saveta kako uspešno rešavati konflikte<br />
1. Izbegavati kod razgovora svako verbalno, emotivno i fizičko nasilje. Pokušajte<br />
da kontrolišete ruke i jezik i izbegavajte sarkazam, ponižavanje ili uvrede.<br />
2. Otvoreno govorite o svom problemu. Problemi neće nestati sami od sebe a<br />
skrivanje i kamufliranje će samo pogoršati vaš položaj i raspoloženje.<br />
3. UGOVORITE SASTANAK. Utanačite vreme koje svim stranama odgovara,<br />
kada niste nervozni i premoreni i kada niste u žurbi.<br />
4. NE KORISTITE SE ZASTRAŠIVANJEM. U spornom razgovoru često ne<br />
razmišljamo trezveno i preplašeni smo. Nije u redu pretiti sagovorniku da ćete<br />
uraditi to i to ako se on ne promeni.<br />
5. NE VRAĆAJTE SE U PROŠLOST i držite se konkretnog problema. Ako<br />
iskrsne nešto iz prošlosti zabeležite to na papir i dogovorite se kada ćete o<br />
tom problemu razgovarati.<br />
6. SLUŽITE SE REČNIKOM „Ja osećam” a ne „Ti, ti, ti..si kriv” TI poruka deluje<br />
optuživački a druga strana ima potrebu da se brani. Bolje zvuči ako kažete:<br />
„JA to vidim..”, „Ja osećam da...” ili „Ja bih da ..” i uvek spasonosna rečenica:<br />
„Ja mislim...”<br />
7. NE PREKIDAJTE sagovornika i dozvolite mu da izrazi svoje mišljenje. Trenuci<br />
tišine su korisni da se saberu misli i razmisli o tome šta je neko od vas hteo da<br />
kaže.<br />
8. NE UOPŠTAVATI! (nemojte generalizovati stvari). Izbegavajte reči kao što su:<br />
uvek, nikada...svaki put. Pazite na svoju gestikulaciju; ne prevrćite očima, ne<br />
okrećite leđa i gledajte kroz prozor.<br />
9. NE IZRAŽAVAJTE PROTEST NAPUŠTANJEM MESTA RAZGOVORA. Bolje<br />
je da odredite kraću pauzu da se saberete i ponovo steknete kontrolu nad<br />
sobom.<br />
10.MORA SE ZNATI KADA JE – DOSTA! Budite u dodiru sa svojim emocijama i<br />
postavite sebi granice preko koje nećete preći- jednostavno znate i osećate<br />
kada treba da prestanete.<br />
11.NEKI PROBLEMI SE NE MOGU REŠITI SAMO JEDNIM RAZGOVOROM!<br />
Neki. To je dobro jer vreme između dva razgovora možete iskoristiti za<br />
preispitivanje stavova drugih ljudi, ali i vlastitog stava i emocija.<br />
12.NEKI PROBLEMI SE NE MOGU REŠITI! Uvek postoje nepomirljive razlike u<br />
našim odnosima koje se nikada neće pomiriti bez obzira koliko se mi trudili.<br />
Jedna jevrejska molitva glasi: „ Bože daj mi snage da se borim sa problemima
Change language