Integration mit Kompetenz - pdf - (ESF) im Land Bremen

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2.1.2 Schnittstellen-Management in einer Förderkette
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Instrumente zur Gestaltung von Teilnehmer-Übergängen
bei Beteiligung unterschiedlicher Träger
Reibungslose und effektive
Zusammenarbeit aller Akteure
Ziel ist es, anhand standardisierter Instrumente und
Methoden die Übergänge arbeitsuchender Menschen
zwischen den unterschiedlichen Arbeitsmarktakteuren
– in einer sogenannten Förderkette (bspw. zwischen
Arbeitsagentur, ARGE und freien Trägern) – zu optimieren:
zentrale Ergebnisse und individuelle Informationen
sollen nicht verloren gehen bzw. effektiv miteinander
verbunden werden können. Dem Hauptakteur
(bspw. ein freier Träger, der von Arbeitsagentur oder
ARGE beauftragt wird) soll mit Hilfe dieser Instrumente
und Methoden eine reibungslose Zusammenarbeit
mit allen am Prozess Beteiligten ermöglicht werden.
Im Sinne des Kunden und der Kundin kann so eine einheitliche
und zielführende Förderplanung erfolgen.
Darüber hinaus soll über den Gesamtprozess eine Erhebung
zur bedarfs- bzw. zielgruppengerechten Maßnahmeplanung
erfolgen, die nur durch eine entsprechende
Dokumentation gewährleistet werden kann.
Ausgangslage: Arbeitsuchende Menschen mit Migrationshintergrund
durchlaufen bei der (Arbeitsmarkt)-
Integration die unterschiedlichsten Stellen und Fachdienste
(Arbeitsagentur oder ARGE, Beratungsstellen
etc.). Gerade bei den Übergängen zwischen Bedarfsträgern
und fl ankierenden Unterstützungs- und Förderangeboten
(oder umgekehrt) geraten nicht sel ten ganzheitliche
Aspekte aus dem Fokus der Betrach tung, da
die Beteiligten unterschiedliche Kompetenz-/Aufgabenbereiche
mitbringen: oft werden nur „Ausschnitte“ fokussiert,
Informationen doppelt erfragt oder unterschiedliche
Empfehlungen erteilt. Eine „Dienst leistung
aus einer Hand“, die zur Erhöhung der Integra tionschancen
jedoch notwendig ist, erfolgt aus strukturellen
oder ressourcenbedingten Gründen zumeist nicht.
Zielgruppe der „Förderkette“ sind in erster Linie arbeitsuchende
Menschen mit Migrationshintergrund
und/oder unzureichenden Sprachkenntnissen im ALG
II-Bezug, die älter als 25 Jahre sind. Prinzipiell ist das
Instrument auch bei Arbeitsuchenden, von Arbeitslosigkeit
Bedrohten oder Erwerbstätigen einsetzbar, die
sich berufl ich (neu-) orientieren wollen.
Durch eine Prozessbegleitung durch externe Moderation
(z.B. bei der Etablierung eines neuen Maßnahmeangebots)
werden für die Übergänge zwischen den beteiligten
Akteuren bei der „Förderkette“ entsprechende
Instrumente und Methoden zur Defi nierung, Klärung
und Standardisierung der jeweiligen Schnittstellen eingesetzt.
Standardisierung der Schnittstellen
Konkret umfasst die Prozessbegleitung:
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Klärung des gemeinsamen Ziels der Beteiligten
Defi nition der Schnittstellen bzw. der jeweiligen
Übergänge
Festlegung von Dokumentations- und Ablaufstandards
Bündelung von Ergebnissen (Datenbank) zur weiteren
Bedarfserhebung
Zum Einsatz kommen vorliegende Standardformulare
und Muster zur Kundenverwaltung (verschiedene Formulare
u. Datenbank) und zur inhaltlichen Arbeit mit
KundInnen (Förderplanung, Ergebnisberichte, Fallbesprechungsprotokolle
etc.).