e p i l o g - Fakultät für Informatik, TU Wien

große Herausforderung dar. Vor allem vor dem Hintergrund, dass zumeist
eine zentrale Lösung realisiert werden soll, bzw. mit dem gleichen
Softwarestandard gearbeitet werden muss, um den Administrations- und
Betreuungsaufwand auf einem Minimum zu halten. Diese Arbeit umfasst
sowohl die theoretischen Grundlagen der juristischen Situation als auch die
theoretischen Grundlagen der Signaturtechnik. Um die Herausforderung zu
verdeutlichen und einen Einblick in die unterschiedlichen Gesetzgebungen zu
ermöglichen, werden des Weiteren ausgewählte Länder beispielhaft
präsentiert. Abschließend wird die Situation zusammengefasst, wobei auch
das Ergebnis narrativer Interviews mit Experten für die elektronische
Signatur die Situation untermauert.
INSTITUT FÜR FERTIGUNGSTECHNIK
Pouria Samimi
The Application of Fuzzy Logic in CNC Programming
Studium: Diplomstudium Informatik
BetreuerIn: O.Univ.Prof. Dr. Peter H. Osanna
Bayram Tuzcu
Qualitätsmanagement im E-Commerce
Studium: Masterstudium Wirtschaftsingenieurwesen Informatik
BetreuerIn: O.Univ.Prof. Dr. Peter H. Osanna
Abstrakt: Ziel dieser Arbeit ist es, Qualitätsmanagement im Sinne Electronic
Commerce (E-Commerce) zu forschen. Alle Aspekte des
Qualitätsmanagement im E-Commerce, im Hinblick auf die Gewährleistung
der Kundenzufriedenheit, werden einzeln behandelt. Zuerst werden die
grundlegenden Qualitätsbegriffe beschrieben und allgemeine Informationen
über E-Commerce gegeben. Danach werden die wichtigsten Erfolgsfaktoren
für E-Commerce- Unternehmen untersucht. In der Arbeit werden auch die
Dimensionen der E-Servicequalität und Qualität von Webseiten betrachtet.
Es wird versucht, einen Ausgangspunkt für Online-Händler zu schaffen, um
die Kundenzufriedenheit laufend zu verbessern und Kunden an das
Unternehmen anbinden zu können.
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