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<strong>DER</strong> MITTELSTAND. 1 | <strong>20</strong><strong>20</strong><br />
SERVICE<br />
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Wie Soft Skills Ihre<br />
Zukunft retten<br />
Online Marketing ist für den <strong>Mittelstand</strong> eine gute Chance, um lokal, national und international<br />
neue Kunden zu gewinnen. Dafür müssen besonders digitale Marketingkompetenzen gefördert<br />
werden. Doch auf welche Fähigkeiten kommt es in Zukunft an?<br />
Nicht immer schaffen es kleine und mittlere Unternehmen, im<br />
Wettbewerb um engagierte und gut ausgebildete Online-Marketing-Fachkräfte<br />
mitzuhalten. Dazu kommt der fortschreitende<br />
Einsatz von Künstlicher Intelligenz und Automatisierung, der<br />
die Unternehmen vor weitere Herausforderungen stellt. Bei Mitarbeitern<br />
des Online-Marketings sollte daher, neben den fachlichen Skills,<br />
besonders auf drei persönliche Fähigkei ten geachtet werden.<br />
Empathie<br />
Unsere Fähigkeit, sich in andere hineinzuversetzen, unterscheidet<br />
uns von Maschinen. Übersetzt ins Online Marketing ist damit die<br />
Fähigkeit gemeint, Kollegen, Chefs oder Kunden besser zu verstehen<br />
und ihre emotionale Reaktion zu antizipieren. In Zeiten<br />
der Reizüberflutung wollen Kunden von einer Marke oder<br />
einem Produkt berührt und emotional begeistert werden. Im<br />
Online Marketing hilft Empathie, diese Kundenwünsche auf Marketing-Maßnahmen<br />
zu übertragen.<br />
Foto: © Mykyta Dolmatov von www.istockphoto.com<br />
Funktionsübergreifende Kompetenz<br />
In Zukunft wird die funktionsübergreifende Kompetenz eine der<br />
Schlüsselkompetenzen sein. Vereinfacht versteht man darunter die<br />
Fähigkeit, über den eigenen beruflichen Tellerrand hinauszublicken.<br />
Zusammenhänge zu erkennen und sie in Handeln umzusetzen. Neben<br />
den Kunden profitieren auch Mitarbeiter davon, denn nachweislich<br />
steigt die innere Zufriedenheit, wenn berufliche Freiräume den<br />
Platz für persönliche Entfaltung eröffnen.<br />
Neugier und Lebenslanges Lernen<br />
Beides stellt sicher, dass Menschen stets über das aktuellste Wissen<br />
verfügen, um in ihrem Job die notwendigen Schlüsse ziehen<br />
und passende Strategien entwickeln zu können. Neugierige und sich<br />
weiterbildende Mitarbeiter sind der Motor innovativer Marketingstrategien.<br />
Weitere positive Effekte sind eine höhere Zufriedenheit<br />
am Arbeitsplatz durch das gute Gefühl, immer mehr zu wissen und<br />
zu können.<br />
Um die eigene Wettbewerbsfähigkeit langfristig auszubauen, sollte<br />
nicht nur auf hohe Online-Marketing-Kompetenzen gesetzt werden,<br />
sondern auch den Mitarbeitern Weiterbildungsmaßnahmen in<br />
diesen Bereich angeboten werden. Gerade mittelständische Arbeitgeber<br />
können nämlich im Bereich Lebenslanges Lernen punkten. Sie<br />
sind erfahrungsgemäß flexibel, innovativ und entscheidungsstark<br />
und können so ein passendes Lern-Ökosystem zügig im Unternehmen<br />
etablieren. Es gilt: Lernen am Arbeitsplatz muss sich wandeln,<br />
um mit den Erfordernissen einer radikal veränderten Umwelt mithalten<br />
zu können. Mitarbeiter und Chefs müssen Lebenslanges Lernen<br />
als wichtigste Investition, in die Zukunft zu blicken, begreifen. Nur so<br />
können sie leistungsstark in die digitale Zukunft starten. Denn eines<br />
ist klar: Ausruhen auf dem Wissensstand von heute geht nicht mehr.<br />
Gut zu wissen<br />
Mehr zu den gefragten Online-Marketing-Skills von morgen im Buch:<br />
„Erfolgreich als Online-Marketing-Manager. Auf diese Soft Skills kommt<br />
es an – heute und in Zukunft“<br />
Markus Bockhorni, Claudia Beauchamp<br />
Verlag Springer Gabler, 29,99 €<br />
Markus Bockhorni<br />
Gründer und Geschäftsführer eMBIS Akademie<br />
für Online Marketing<br />
BVMW-Mitglied<br />
www.embis.de
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