bosg-magazin-1-2021

56 1.5 TAT-SACHE DIGITAL
ÜBER DEN AUTOR
Alexander Zaugg ist Geschäftsführer
des Schweizer Unternehmens
«re:spondelligent». Ganz nach dem
Motto «Von der Reklamation zur
Reklame-Aktion» kreiert das Unternehmen
wertvolle datengestützte
Entscheidungsgrundlagen für Ihren
Betrieb. Ausserdem liefert Ihnen der
einmalige Response Assistant die
passende Antwort auf jedes Gästefeedback.
› respondelligent.com/restaurants
› facebook.com/respondelligent
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INFORMATION IST WICHTIGER
DENN JE, VOR ORT UND DIGITAL
Es ist aktuell nicht absehbar, welche Art
von Schutzkonzepten oder gar Impfvorschriften
gelten werden. Das letzte Jahr
zeigt auch, dass sich solche Regelungen
sehr schnell ändern und gar selbst überholen
können. Entsprechend ist der Informationsbedarf
bei Gästen gestiegen,
sogar bei Stammgästen.
Chance: Informieren Sie Ihre Gäste
detailliert auf Ihrer Webseite über
Ihr aktuelles Angebot (u. a. Terrasse,
Take-away, Lieferung, Gruppen etc.)
und Ihre Schutzmassnahmen. Weiter
können Sie Google und TripAdvisor
nutzen, die bereits die passenden
Einstellungen anbieten. Bezüglich
Gästeregistration ist es am einfachsten,
diese mit cleveren Reservationssystemen
bereits im Vorfeld abzudecken.
Einige dieser Systeme erlauben
es zudem, nach einem Besuch mit
dem Gast via E-Mail oder SMS zu
kommunizieren. Diese Chance sollten
Sie unbedingt nutzen, damit Sie Ihren
Gästen aktuelle Angebote und Änderungen
direkt mitteilen können.
HANDY RAUS, KAMERA DRAUF
UND ONLINE LESEN.