Vertrauen als Bestandteil der Sicherheit im elektronischen ...

Kapitel:3 Beispiele für sicherheitssensitive Handlungen
1. Wir glauben, daß die Menschen gut sind.
2. Wir glauben, daß eine offene Gesellschaft das Beste in den Menschen
hervorbringt.
3. Wir schätzen jeden als einzigartige Person
4. Wir fordern jeden dazu auf, sich gegenüber anderen zu verhalten, wie er
von ihnen behandelt werden möchte.
5. Wir sehen im Vertrauen der Mitglieder untereinander das wertvollste Gut
von eBay. Jeder soll deshalb die Bewertung seiner Handelspartner ernst
nehmen.
6. Wir sehen in Mißverständnissen die Hauptursache für Streit. Um solche
Mißverständnisse zu vermeiden, soll sich jeder über seine Handelspartner
und den angebotenen Gegenstand informieren.
7. Wir bauen eine neue Welt und eine Gemeinschaft im Internet. Jeder ist
eingeladen, an dieser Welt mitzubauen.
8. Wir wünschen uns, daß jeder zu unserer Gemeinschaft etwas beiträgt.
9. Wir möchten, daß eBay seinen Mitgliedern Spaß macht.
eBay ist diesen Werten verbunden und hat seine Regeln danach ausgerichtet. Und
wir glauben, dass unsere Gemeinschaftsmitglieder diese Grundsätze ebenfalls achten
sollten – ob Sie nun kaufen, verkaufen oder chatten. Wir hoffen, dass Ihnen diese
Grundsätze ein besseres Verständnis der eBay-Gemeinschaft vermitteln.“ [eBay
2003, Hervorhebungen im Original]
eBay hat neben den Bewertungsprofilen noch weitere Möglichkeiten zur Erhöhung der
Sicherheit bei der Abwicklung der Auktionen. Mitgliedern, die unzuverlässig sind oder
absichtlich gegen die Regeln von eBay verstoßen, droht der Ausschluss vom Handel bei
eBay (spätestens mit der 3. Verwarnung). Daneben bietet eBay auf Kulanzbasis den
eBay-Käuferschutz an, der den finanziellen Schaden für den Käufer bis zu einer
Kaufsumme von 200 € (unter besonderen Umständen bis 300 €) auf einen Selbstbehalt
von 25 € reduziert, aber nicht gewährt werden muss. Des weiteren bietet eBay zusammen
mit der Firma iloxx einen kostenpflichtigen Treuhand-Service zur Handelsabwicklung
nach Auktionsende an. Ablauf nach Vertragsabschluss :
„1. der Käufer überweist das Geld an iloxx.
2. iloxx meldet dem Verkäufer den Zahlungseingang.
3. Der Verkäufer versendet die Ware an den Käufer.
4. Der Käufer meldet iloxx den ordnungsgemäßen Empfang der Ware.
5. iloxx überweist das Geld an den Verkäufer.“ [eBay 2003]
Der erhöhte Aufwand und die anfallenden Kosten lassen dieses Treuhandverfahren für
Auktionen, bei denen es sich nur um geringe Geldwerte handelt unwirtschaftlich
erscheinen (iloxx Gebühr bei einem Warenwert von 0,01 € bis 100 €: 2 €) 6 .
6 Quelle: (http://www.iloxx.de/ebay/spreischeck.asp, besucht am 14.02.2003)
Vertrauen als Bestandteil der Sicherheit im elektronischen Geschäftsverkehr 17