Vertrauen als Bestandteil der Sicherheit im elektronischen ...

Kapitel:1 Einleitung
Werbung für eBay, doch das ist für mich nicht sehr interessant. Viel mehr war ich von der
Art und Weise fasziniert, wie man zu diesem Status des Powersellers gelangt. Die
Einschätzungen derjenigen, mit denen man über eBay ins Geschäft gekommen ist, sind
entscheidend für die Erlangung dieses besonderen Status bei eBay. Man benötigt eine
große Anzahl positiver Bewertungen (mind. 100), die nicht durch ebenfalls mögliche
negativen Bewertungen wirkungslos werden, um Powerseller zu werden (max. 2% der
Bewertungen dürfen negativ sein). Diese Bewertungen sind aber auch gegenüber allen
anderen eBay Nutzern möglich und die jeweilige Summe erscheint neben dem User-
Namen des Benutzers, wenn er sich nicht gegen das Erscheinen seines Bewertungsprofils
entschieden hat. Den Ansatz fand ich interessant. Wenn sich ein eBay Nutzer als
verlässlich erwiesen hat, so kann man das an seinem Bewertungsprofil erkennen.
Andererseits müsste ein Benutzer, der bei seinen Geschäftspartnern einen unzuverlässigen
Eindruck hinterlassen hat, ein Bewertungsprofil haben, dass ihm bei seinen zukünftigen
Geschäften ähnlich hinderlich sein dürfte wie ein schlechter Ruf. Und ein Benutzer, der
sein Bewertungsprofil nicht öffentlich machen lässt, hat im wahrsten Sinne des Wortes
etwas zu verbergen und riskiert damit Zweifel bei potentiellen Geschäftspartnern, ob es
wohl angebracht sei, mit diesem Menschen Geschäfte zu machen. eBay hat damit ein
System geschaffen, mit dem sich die eBay-Nutzer gegenseitig vor schwarzen Schafen
unter den Benutzern von eBay warnen können. Dabei ist das ganze Verfahren allein in die
Gemeinschaft der eBay-Nutzer eingebettet und bedarf keines speziellen äußeren Schutzes.
Das war für mich als Informatikstudenten, der gerade die Entstehung und Verabschiedung
spezieller Gesetze zur Absicherung unter anderem von Kaufgeschäften mittels
elektronischer Kommunikation miterlebt hat, geradezu phänomenal. Die Verfahren, die
durch die gesetzlichen Regelungen etabliert werden sollen, um Geschäftstätigkeiten im
Internet abzusichern, spielen hier faktisch keine Rolle. Trotzdem war ich spontan von
diesen eBay Bewertungsprofilen angetan. Ich dachte mir, ‚einem Verkäufer bei eBay mit
einem hohem Bewertungspunktestand würde ich vertrauen. Mit einem Anbieter, der nur
mit einem niedrigen Bewertungspunktestand aufwarten kann, würde ich auch nur
(betraglich) kleinere Geschäfte tätigen. Dass sich einer von diesen Leuten mittels eines
gesetzeskonformen Zertifikats identifiziert, würde ich dabei nicht erwarten.‘ Dabei fiel
mir auf, dass ich bei diversen Käufen im Internet noch nie nach einem Identifikationsnachweis
meiner selbst und schon gar nicht nach einem Zertifikat gefragt wurde. Auch im
Freundeskreis war kein solcher Fall bekannt. Etwas anders sah es da bei dem Online-
Banking aus. Hier war in allen mir bekannten Fällen eine Identifikation nötig gewesen –
allerdings direkt am Bankschalter oder über PostIdent, jeweils durch Vorlage des
Personalausweises oder Reisepasses. Beim Aufruf zumindest einer Website zum Online-
Banking allerdings war mir die Verwendung eines Zertifikats aufgefallen, das die Bank
nutzt. Trotzdem fühlte ich mich bei Einkäufen über das Internet nie unwohler oder
unsicherer als bei den online-Bankgeschäften. Irgendetwas gab mir jeweils das
Sicherheitsgefühl, das ich brauchte, um online Geschäfte abzuschließen. Und irgendetwas
musste da auch sein, was meine Geschäftspartner dazu veranlasste, mit mir Geschäfte zu
machen, obwohl sie keine sichere Identifikation meiner Person hatten. Woher kommt
Vertrauen als Bestandteil der Sicherheit im elektronischen Geschäftsverkehr 5