Vertrauen als Bestandteil der Sicherheit im elektronischen ...

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Kapitel:4 Theorien zum Thema Vertrauen 4 Theorien zum Thema Vertrauen In diesem Kapitel werden einzelne Arbeiten von unterschiedlichen Autoren zum Thema Vertrauen näher vorgestellt. Ziel ist es, Erkenntnisse und Theorien zum Vertrauen kurz vorzustellen, um im nächsten Kapitel mit Hilfe dieses Wissens zu versuchen die Phänomene aus dem Kapitel 2 zu erklären. Es ist im Rahmen dieser Diplomarbeit weder möglich noch beabsichtigt, einen vollständigen Überblick über die vorhandenen Erkenntnisse und Theorien der Wissenschaften zum Thema Vertrauen zu geben. Ganz im Gegenteil stellen selbst die folgenden kurzen Zusammenfassungen auch jeweils nur einen Ausschnitt aus den Arbeiten der jeweiligen Wissenschaftler dar. Es werden nur die meiner Meinung nach für die Betrachtung im Rahmen dieser Diplomarbeit relevanten Erkenntnisse und Theorien vorgestellt. Mit den Arbeiten von Deutsch, Luhmann und Coleman hoffe ich dabei die bisher wichtigsten Betrachtungen zum Thema Vertrauen erfasst zu haben. Diese drei Autoren werden sehr oft in Arbeiten zum Thema Vertrauen zitiert. Da auch die Arbeiten von Coleman, Luhmann und Deutsch jüngeren Datums sind, nehme ich an, dass das Thema Vertrauen erst seit ungefähr 1970 ernsthaft im Blickfeld der Wissenschaft steht. Die Überschriften für die einzelnen Unterabschnitte dieses Kapitels habe ich mit Ausnahme des Abschnittes zu Niklas Luhmann frei gewählt. Sie dienen zur besseren Orientierung des Lesers und repräsentieren nicht umfassend den Inhalt des jeweiligen Abschnitts. Die Seitenangaben innerhalb dieser Unterabschnitte beziehen sich jeweils ausschließlich auf die in der ersten Fußnote dieses Abschnitts angegebene Quelle. Vertrauen als Bestandteil der Sicherheit im elektronischen Geschäftsverkehr 26
Kapitel:4 Theorien zum Thema Vertrauen 4.1. James S. Coleman – Ein Verfahren zur Vertrauensentscheidung Die Betrachtungen des Soziologen Coleman zum Thema Vertrauen in seinem Werk „Grundlagen der Sozialtheorie“ 14 sind vor allem auf den Aspekt des für den Handelnden (Vertrauensgeber) wirtschaftlich Sinnvollen ausgerichtet. Coleman versucht die Entscheidung eines möglichen Vertrauensgebers durch eine mathematische Funktion zu abstrahieren. Die Entscheidung des Handelnden ist demnach immer ermittelbar, wenn man genau über die (Zahlen)Werte folgender 3 Variablen aus Sicht des Handelnden informiert ist: 1. Gewinnchance (p) = die Wahrscheinlichkeit der Vertrauenswürdigkeit des Vertrauensnehmer, dem Vertrauen gewährt werden soll, 2. möglicher Verlust (L), falls der Vertrauensnehmer nicht vertrauenswürdig ist, ihm aber doch Vertrauen gewährt wurde und 3. möglicher Gewinn (G), falls der Vertrauensnehmer vertrauenswürdig ist. Mit möglichem Gewinn oder Verlust sind bei Coleman nicht nur klassische Verrechnungseinheiten, wie z.B. Geld gemeint, sondern auch andere Größen, wie z.B. Ansehen, Ruf oder Ehre. Die Werte von L und G sind bei Coleman Betragswerte, also nie kleiner als Null. Die Entscheidung fällt dann nach Coleman wie folgt aus (S.126): - Vertrauensgewährung, wenn p/(1-p) 15 > L/G, - Unentscheidbar, wenn p/(1-p) = L/G und - Vertrauensverweigerung, wenn p/(1-p) < L/G. Eine Vertrauensgewähr erfolgt für Coleman also am ehesten dann, wenn die Wahrscheinlichkeit, dass der Vertrauensnehmer vertrauenswürdig ist, groß ist oder der mögliche Gewinn im Verhältnis zum möglichen Verlust groß ist. Mit ‚oder‘ ist hier kein ‚entweder oder‘ gemeint. Wenn beide Voraussetzungen zutreffen, ist die Vertrauensgewähr nach Colemans Entscheidungsalgorithmus sogar eindeutig zu bejahen. Es fällt schnell auf, dass es selbst dem Handelnden oft schwer fallen dürfte, die Werte der drei Variablen zu bestimmen. Das Ganze gleicht mehr der Situation, vor der ein Mensch bei der Abgabe eines Tipps im Zahlenlotto steht (wenn hier auch die meisten Menschen nur eine Abschätzung in Größenordnungen vornehmen dürften, denn eine 14 Grundlagen der Sozialtheorie James S. Coleman, R. Oldenburg Verlag GmbH 1991, München (Scientia nova), Band 1 Handlungen und Handlungssysteme 15 (1-p) ist naturgemäß das Gegenteil von p, also die Wahrscheinlichkeit, dass der Vertrauensnehmer das Vertrauen enttäuschen wird. Mathematisch korrekt müsste hier noch die Einschränkung p ? 1 erfolgen. Coleman verzichtet aber darauf. Es kann wohl davon ausgegangen werden, dass für p gilt: 0 der 0 kann von einer absolut sicheren Entscheidungslage gesprochen werden, die keines Vertrauens bedarf. Vertrauen als Bestandteil der Sicherheit im elektronischen Geschäftsverkehr 27
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