Vertrauen als Bestandteil der Sicherheit im elektronischen ...

Kapitel:4 Theorien zum Thema Vertrauen
4.5. Margit E. Oswald – Vertrauen aus psychologischer Sicht
Eine kurze Analyse des Themas Vertrauen aus psychologischer Sicht liefert Margit E.
Oswald in einem Beitrag zu `Interdisziplinäre Studien zu Recht und Staat` 45 .
Oswald unterscheidet zwischen Vertrauenshandlungen und der Vertrauenseinstellung.
Durch eine Vertrauenshandlung begibt man sich „in eine mehr oder weniger große
Abhängigkeit von einem Gegenüber, räumt ihm also gewissermaßen Macht über sich ein,
ohne dies als Zwang wahrzunehmen.“ (S.112) Eine solche Vertrauenshandlung wird nach
Oswald in der Regel durch eine entsprechende Vertrauenseinstellung abgesichert bzw.
auf ein Restrisiko reduziert. Eine Vertrauenseinstellung baut dabei auf zwei
Teilkomponenten auf. Die erste (kognitive) Komponente beruht auf dem Wissen, das der
Vertrauensgeber über die Vertrauenswürdigkeit des Vertrauensnehmers schon erwerben
konnte und auf der Erwartung, dass der Vertrauensnehmer eine „wohlwollende,
kooperative, jedenfalls nicht feindliche Motivation“ gegenüber dem Vertrauensgeber hat
(S.112). Die zweite (affektive) Komponente der Vertrauenseinstellung „bezieht sich auf
das Gefühl von sozialer Nähe und Sicherheit“ (S.112) Leider erfolgt keine explizite
Begründung für die Existenz gerade dieser zwei Komponenten der Vertrauenseinstellung
in dem Beitrag. Stattdessen weist Oswald darauf hin, dass „Vertrauenshandlungen auch
durch andere, wie beispielsweise normative oder durch reine Zweckmäßigkeit geleitete
Überlegungen zustande kommen können.“ (S.112)
Den Vorteil von Vertrauen für Personen sieht Oswald auf jeden Fall darin, dass die
Situation vereinfacht wird und der Mensch im Gegensatz zu der misstrauensvollen
Situation durch deutlich weniger Kontrollprozesse belastet wird. Aber auch in
vertrauensvollen Verhältnissen sieht Oswald ein großes Interesse der vertrauenden
Akteure, das Risiko so gering als möglich zu halten. „Dies kann vor allem erreicht
werden, indem auf die Gegenseitigkeit geachtet wird, mit der Vertrauenshandlungen
erfolgen.“ (S.114/115, Hervorhebung im Original) Ebenso trägt ein Verhalten, das nur ein
geringes Bedürfnis an der Beeinflussung anderer zeigt, Selbstsicherheit erkennen lässt
und sich der Einflussnahme durch andere nicht verschließt, in Oswald Betrachtungen zum
Erreichen von Vertrauenswürdigkeit bei (S.119).
Oswald schließt nicht aus, dass es Situationen gibt, in denen Vertrauen aufgrund von
Kosten-Nutzen-Betrachtungen zum Tragen kommt, doch sind das bei ihr nur Randfälle.
Stattdessen betrachtet sie eine Vertrauensbeziehung klar als Gegenstück zu einer
Beziehung auf Basis der Nutzenmaximierung. „Personen vertrauen darauf, daß der andere
nicht, je nach wechselnder Interessenlage, dem Eigennutz frönt.“ 46 (S.114, Hervorhebung
45 Margit E. Oswald, „Vertrauen - eine Analyse aus psychologischer Sicht“, in
Recht und Verhalten: Verhaltensgrundlagen des Rechts - zum Beispiel Vertrauen;
Hagen Hof, Hans Kummer, Peter Weingart in Zusammenarbeit mit Sabine Maasen (Hg.)
in Interdisziplinäre Studien zu Recht und Staat, Band 1 ??? Seitenzahlen???
1. Aufl. Bade-Baden: Nomos Verl.-Ges., 1994
ISBN 3-7890-3141-0
46 Hier bezieht sich Oswald explizit auf die Beziehungen von menschlichen „Partnern“.
Vertrauen als Bestandteil der Sicherheit im elektronischen Geschäftsverkehr 49