Vertrauen als Bestandteil der Sicherheit im elektronischen ...

Kapitel:5 Handeln nicht ohne Vertrauen
klassischen Erledigen der Bankgeschäfte am Bankschalter passt auf Luhmanns Aussage,
dass Vertrauen einen Zeitgewinn erbringt. Durch die relativ hohe Sicherheit ist auch das
Gewinn/Verlust Verhältnis (Zeitgewinn vs. Manipulationen am Konto) und die
Wahrscheinlichkeiten, dass der gewünschte Gewinn eintritt, so groß, dass Colemans
Entscheidungsalgorithmus (s.a. Seite 27) und die Ungleichung zur Vertrauensvergabe von
Deutsch [Deutsch 1976, siehe auch S.41] die Vertrauensvergabe bejahen.
5.7.4. Telefonbanking
Wenn beim Telefonbanking neben der PIN bzw. des Kennwortes noch eine TAN-Liste
genutzt wird, gleicht es dem online-Banking unter Verwendung von PIN und TAN. Die
Sicherheit, die durch die Nutzung des SSL-Verfahrens beim online-Banking generiert
wird, fehlt hier aber. Bei der Nutzung eines Festnetzanschlusses wirkt stattdessen die
Gewähr der Vertraulichkeit durch die feste Telefonleitung sicherheitserhöhend. Telefonanschlüsse
sind aber abhörbar, wenn es auch einen gewissen Aufwand bedeutet und
verboten ist. Bei der Nutzung eines Handys, die immer noch als leicht abzuhören gelten,
sinkt die Sicherheit der Vertraulichkeit der Verbindung stark ab – aber auch das Abhören
eines Funktelefongespräches ist mit einem gewissen Aufwand verbunden. Wird bei der
Nutzung eines Funktelefones auf die Nutzung einer TAN-Liste verzichtet und kommt auch
keine Identifikation anhand biometrischer Daten (z.B. Stimmanalyse) zum Einsatz,
erscheint das Telefonbanking schnell ähnlich unsicher wie die Weitergabe der Daten
einer Kreditkarte (vgl. Abschnitt 5.6). Auch hier kann man darüber spekulieren, dass die
Menschen vielleicht alle anständig sind. Die Aussage von Engel „Den Menschen ist es
nicht gleichgültig, ob sie rechtmäßig handeln oder rechtswidrig.“ [Engel 1999, S.5] wäre
dann berechtigt.
5.8. eBay
Die Kunden bzw. Mitglieder von eBay kennen sich typischerweise nicht untereinander
und wohnen auch zu weit auseinander, als dass für die Geschäftsabwicklung ein direkter
Tausch ‚Ware gegen Geld‘ möglich ist. Da der Käufer nur sehr selten die Ware im
Voraus gesehen haben wird, bleiben einige Unsicherheiten bei der Nutzung von eBay. Je
nachdem, ob der Käufer schon zahlt bevor der Verkäufer die Ware absendet oder ob
zuerst die Ware versandt wird und dann erst gezahlt wird, ist nicht sichergestellt, dass
der Käufer die gewünschte Ware für sein Geld bekommt bzw. der Verkäufer den
ausgehandelten Preis für seine Ware bekommt. Das Bundesamt für Sicherheit und
Informationstechnik warnt vor der Möglichkeit bei online-Auktionen Diebesgut zu
ersteigern und den möglichen unangenehmen strafrechtlichen Folgen [BSI 2003]. Ebenso
wirft die Durchsetzung von Garantieansprüchen bei online ersteigerten Waren Fragen auf,
wenn sowohl Käufer als auch Verkäufer als Privatpersonen gehandelt haben – eventuell
erklärt der Verkäufer eine Garantie sogar für generell ausgeschlossen. All diese
Probleme können Verkäufer und Käufer vertrauensvoll ignorieren. Das dann in den
Geschäftspartner gesetzte Vertrauen reduziert die Komplexität der Geschäftsabwicklung
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