Vertrauen als Bestandteil der Sicherheit im elektronischen ...

Kapitel:4 Theorien zum Thema Vertrauen
4.2. Niklas Luhmann – „Vertrauen - Ein Mechanismus der
Reduktion sozialer Komplexität.“
Eines der Standardwerke zum Thema Vertrauen ist das gleichnamige Buch von Niklas
Luhmann 20 . Luhmann betrachtet Vertrauen als etwas, was von Menschen innerhalb von
Handlungssystemen erbracht und benötigt wird und nur innerhalb von Sozialsystemen
wirksam und von Nutzen ist. Vertrauen reduziere für den Vertrauensgeber die
Komplexität der Umwelt auf ein erträgliches, handhabbares Maß.
„Der Mensch hat zwar in vielen Situationen die Wahl, ob er in bestimmten
Hinsichten Vertrauen schenken will oder nicht. Ohne jegliches Vertrauen aber könnte
er morgens sein Bett nicht verlassen. Unbestimmte Angst, lähmendes Entsetzen
befielen ihn. Nicht einmal ein bestimmtes Mißtrauen könnte er formulieren und zur
Grundlage defensiver Vorkehrungen machen; denn das würde voraussetzten, daß er
in anderen Hinsichten vertraut. Alles wäre möglich. Solch eine unvermittelte
Konfrontation mit der äußersten Komplexität der Welt hält kein Mensch aus.“(S.1)
Ohne das Erbringen von Vertrauen wären viele Handlungen gar nicht möglich. Durch die
Bereitschaft des Vertrauensgebers eine Vorleistung zu erbringen, ermöglicht dieser erst
die ganze Interaktion. Bewusst oder auch unbewusst erklärt er sich dabei bereit,
bestimmte Entwicklungsmöglichkeiten, die nicht unter seiner Kontrolle stehen, sehr wohl
aber möglich sind, von der Berücksichtigung auszuschließen. Dieser Ausschluss kann
sinnvoll sein, wenn diese Entwicklungsmöglichkeiten in der Realität nicht sinnvoll
auszuschließen sind, die Interaktion ohne den Ausschluss aber nicht stattfinden würde.
„Man schließt durch Vertrauen gewisse Entwicklungsmöglichkeiten von der
Berücksichtigung aus. Man neutralisiert gewisse Gefahren, die nicht ausgeräumt
werden können, die aber das Handeln nicht irritieren sollen.“ (S.26)
Vertrauen erhöht dabei aber nicht die Sicherheit innerhalb des Handlungssytems.
„[...] das Problem der Vertrauensbereitschaft [besteht] nicht in einer Steigerung von
Sicherheit unter einer entsprechenden Minderung von Unsicherheit; es liegt
umgekehrt in einer Steigerung tragbarer Unsicherheit auf Kosten von Sicherheit.“
(S.88)
Luhmann grenzt dieses Vertrauen gegenüber dem reinen Hoffen streng ab. Wer vertraut,
begibt sich nicht gedankenlos in die Hände eines anderen; er nutzt die ihm zur Verfügung
stehenden Informationen und stützt seine Vertrauensentscheidung auf seine Erfahrungen.
Gerechtfertigtes oder enttäuschtes Vertrauen wird in die zukünftigen Entscheidungen der
Person mit einfließen. Im Moment der Vertrauensvergabe erwartet der Vertrauensgeber,
dass der Vertrauensnehmer sein Vertrauen rechtfertigen wird 21 , der Hoffende hofft dies
20 Niklas Luhmann, Vertrauen - Ein Mechanismus der Reduktion sozialer Komplexität. 2. erweiterte
Auflage, Ferdinand Enke Verlag, Stuttgart, 1973
21 Das, was ein Mensch bei einer Vertrauensvergabe erwartet, ist nicht immer das, worauf er scheinbar
vertraut. Vielmehr kann Vertrauen auch nur testweise vergeben werden, gerade weil erwartet wird,
dass das scheinbar erwiesene Vertrauen nicht gerechtfertigt wird. (Anmerkung des Verfassers)
Vertrauen als Bestandteil der Sicherheit im elektronischen Geschäftsverkehr 32