Vertrauen als Bestandteil der Sicherheit im elektronischen ...

Kapitel:4 Theorien zum Thema Vertrauen
Normen sind nach Coleman allerdings nicht nur innerhalb sozialer Systeme wirksam, sie
sind auch „ein wichtiger Bestandteil der selbstregulierenden Mechanismen einer stabilen
Gesellschaft“ 18 , sofern es „stabile oder sich nur langsam verändernde Normen“ sind
(S.312).
Als weitere Möglichkeit Vertrauen abzusichern nennt Coleman die Einschaltung eines
Intermediärs. Dieser Intermediär kann ein Berater, Bürge oder Unternehmer sein (S.232
ff).
Ein potentieller Vertrauensgeber kann aufgrund des Rates einer Person, der er vertraut,
einer dritten Person, von deren Vertrauenswürdigkeit der potentielle Vertrauensgeber
nicht selbst überzeugt ist, trotzdem vertrauen. Das Vertrauen in den Rat des Beraters
ersetzt hier die fehlende Kenntnis über die Vertrauenswürdigkeit des Vertrauensnehmers.
Ein Bürge sichert die Vertrauenshandlung ab, indem er für den Vertrauensnehmer
bürgt. Im Falle der Vertrauensenttäuschung muss der Bürge haften. Dies macht für
Coleman nur Sinn, wenn das Vertrauen des Bürgen in den Vertrauensnehmer größer ist,
als das Vertrauen des Vertrauensgebers in den Vertrauensnehmer. 19 Natürlich muss der
Vertrauensgeber hier ebenfalls Vertrauen in den Bürgen haben.
Der Unternehmer als Intermediär weckt das Vertrauen mehrerer Ressourcengeber. Die
Nutzung dieser gesammelten Ressourcen (z.B. durch Übergabe an einen oder viele
Vertrauensnehmer), auf dass mit diesen Ressourcen ein Gewinn erwirtschaftet wird, ist
Aufgabe des Unternehmers. Die Vertrauensgeber vertrauen auf diese Fähigkeit des
Unternehmers. Anlagebanken sind ein klassisches Beispiel für Unternehmen als
Vertrauensintermediäre.
Coleman sieht durch die Hinzuziehung von Intermediären Veränderungen in der
Wissensbasis, die die Wahrscheinlichkeiten von Verlust- oder Gewinneintritt ändern, und
Änderungen im möglichen Verlust aus der Vertrauenshandlung:
„Wenn der Treugeber glaubt, daß das Urteil des Intermediärs fundierter als sein
eigenes ist und auch fundierter als das Urteil anderer, die eine Vertrauensvergabe
entgegengesetzt bewerten, wird er Vertrauen in das Urteil des Intermediärs setzen
und dessen Handlung folgen (Vertrauen vergeben oder nicht, es entziehen oder
nicht).“ (S.236)
„Fungiert der Intermediär als Berater und der Treuhänder stellt sich als nicht
vertrauenswürdig heraus, verliert der Treugeber Ressourcen, und der Intermediär
verliert an Ansehen. Fungiert der Intermediär als Bürge oder als Unternehmer und
der Treuhänder stellt sich als nicht vertrauenswürdig heraus, verliert der Treugeber
nichts.“ (S.235)
18 Eine Gesellschaft in diesem Sinne ist auch eine soziale Gemeinschaft.
19 Der Bürge ist hier natürlich auch ein Vertrauensgeber, aber mit dem Wort Vertrauensgeber hier nicht
gemeint.
Vertrauen als Bestandteil der Sicherheit im elektronischen Geschäftsverkehr 31