Vertrauen als Bestandteil der Sicherheit im elektronischen ...

Kapitel:4 Theorien zum Thema Vertrauen
befolgt wird, und sich beeinträchtigt fühlen, wenn sie verletzt wird. Normen werden
normalerweise mit Hilfe von Sanktionen durchgesetzt; diese werden entweder als
Belohnung für die Ausführung der als korrekt betrachteten Handlungen eingesetzt
oder als Bestrafung für die Ausführungen der als inkorrekt betrachteten Handlungen.
Diejenigen, die eine Norm gutheißen bzw. die, wie ich sagen möchte, eine Norm
behaupten, erheben Anspruch auf das Recht, Sanktionen anzuwenden, und erkennen
dieses Recht auch anderen zu, die die Norm ebenfalls behaupten. Personen, deren
Handlungen Normen unterworfen sind (die selbst die Norm behaupten oder auch
nicht), berücksichtigen die Normen und die damit verbundenen möglichen
Belohnungen oder Bestrafungen – nicht, indem sie ihre Handlungen völlig von ihnen
bestimmt sehen, sondern indem sie sie als Elemente anerkennen, die ihre
Entscheidungen beeinflussen, welche Handlungen sie in ihrem [eigenen] Interesse
ergreifen sollten.“ (S.313)
Hieraus ist klar erkenntlich, dass für Coleman Normen nur dann befolgt werden, wenn
ihre Befolgung für den Handelnden von Vorteil ist. Sanktionen dienen dementsprechend
dazu, für den Handelnden die Befolgung der Norm vorteilhafter erscheinen zu lassen als
ihr Bruch. Coleman formuliert dies später noch einmal aus wirtschaftlicher Sicht:
„Im Prinzip tut die Existenz einer Norm mit Sanktionen dasselbe, was eine formale
Organisation tut, wenn externe Effekte auftreten: Sie internalisiert die externen
Effekte.“ 17 (S.358)
Coleman weist mehrfach darauf hin, dass Normen nur innerhalb einer sozialen
Gemeinschaft sicher Wirkung erzielen können. Hat jemand genügend Kontakte außerhalb
der normsetzenden Gemeinschaft, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass er sich den
Sanktionen widersetzen wird, wenn er die Norm gebrochen hat (z.B.: S.338, S.372).
Ebenso können nach Coleman Mitglieder einer Gemeinschaft von wirksamen Sanktionen
unberührt bleiben, weil sie eine große Macht innerhalb der Gemeinschaft innehaben. Die
Sanktionskosten sind dann für die anderen Mitglieder der Gemeinschaft höher als der zu
erwartende Gewinn aus der Sanktion, der aus der Einhaltung der Norm durch diese
machtvollen Gemeinschaftsmitglieder erwächst (S.339). Umgekehrt können machtarme
Mitglieder der Gemeinschaft sich nicht einer Norm und den Sanktionen entziehen, selbst
wenn die Norm für sie ohne Vorteil oder gar nachteilig ist. Entscheidend ist allein der
Kosten/Nutzen-Effekt für diejenigen Gemeinschaftsmitglieder, die die Norm mittels
Sanktionen durchsetzen (S.339). Die Kosten einer Sanktion können für den einzelnen sehr
gering sein, doch durch die Vielzahl von Gemeinschaftsmitgliedern, die sanktionieren,
kann die Wirkung gegenüber dem sanktionierten Mitglied enorm sein (S.360). Coleman
bringt dabei das Beispiel eines guten bzw. schlechten Rufes, der entsprechend positive
oder negative Sanktionen der anderen Gemeinschaftsmitglieder nach sich zieht (S.360).
17 Externe Effekte treffen eine formale Organisation nicht direkt genug, um Einfluss auf ihr Verhalten
zu haben. Z.B. ist das Verschmutzen der Luft durch die Abgase von Autos zwar mit Kosten verbunden
– z.B. einer geringeren Lebensqualität besonders in den Großstädten, doch war das lange Zeit für die
Hersteller von Kraftfahrzeugen (wirtschaftlich) unbedeutend.
Vertrauen als Bestandteil der Sicherheit im elektronischen Geschäftsverkehr 30