Assessoria Laboral Simbol S.L. - Dipòsit Digital de la UB

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empresa un trabajo de publicitación para que nos conozcan y ofrecer importantes ofertas con tal de captar al máximo nivel de clientes. La idea es ofrecer precios muy bajos, ajustando los márgenes de beneficio por servicio para poder captar a muchos clientes y tener una amplia cartera de clientes. Por lo que se refiere a los clientes particulares, se repartirá por la zona un tríptico con la localización de la oficina, los horarios de trabajo y nuestros servicios. Debemos saber contestar a una serie de preguntas que se puede plantear los consumidores para conocerlos mejor: ¿Qué se compra y por qué? El cliente que necesita nuestros servicios es una persona que se encuentra en un desconocimiento de la legislación laboral y necesita nuestra ayuda para solventar los problemas que pueda sufrir u ocasionar su actividad laboral. ¿Quién decide, quién compra, Quién paga, Quién consume? En el caso de los particulares, el que solicita nuestros servicios, los recibe y los paga suele ser la misma persona. En el caso de las empresas, puede ser que el cliente que nos demande nuestros servicios no sea el que los disfrute ya que puede ser que algún directivo encargue nuestros servicios para una empresa del que no controla directamente pero es filial. ¿Cuándo se compra y con qué frecuencia? Los servicios se pueden solicitar siempre en los horarios de atención al público y la frecuencia irá en dependencia a si hemos satisfecho las expectativas de los clientes, si le han surgido nuevas necesidades o si se trata de una prestación de servicio de carácter permanente a lo largo del tiempo o puntual. ¿Dónde se compra? Los servicios serán ofrecidos en nuestra oficina de Esplugues y a través de nuestra web se podrá también solicitar tramites, consultas, etc. ¿Cuánto se compra? Dependerá de las necesidades de los clientes. Hay épocas del año y días del mes en que la demanda de nuestros servicios aumentará como a final de mes por temas de nóminas, 26
impagos, etc. O a inicio de año con el cierre de la contabilidad y refleje los resultados de la empresa. Competencia Una de las razones por las que se ha decidido establecer la oficina en Esplugues es por el tema de la competencia. Como comentaremos en el tema de localización, la competencia en el área metropolitana de Barcelona es muy alta y dependiendo de la ciudad, la aglomeración de gestorías/asesorías es más o menos alta. Para obtener la información de la demás empresas del sector, las páginas como INE, IDESCAT, etc. no nos dan datos tan específicos como la web Páginas Amarillas, que nos informa por ciudades de las empresas disponibles y la zona de actuación. A continuación se muestra la distribución de las gestorías/asesorías en el área de Barcelona: 27
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